Руководитель отдела. Руководитель подразделения
Необходимость развития ключевых управленческих и психологических компетенций для повышения результативности подразделений, адаптации к изменениям, укрепления командного духа и снижения рисков выгорания руководителей среднего звена.
Руководитель структурного подразделения — это должностное лицо, ответственное за управление определенным отделом или подразделением внутри организации. Его основная задача заключается в координации работы команды, которая входит в состав данного подразделения, а также в обеспечении выполнения поставленных перед ним целей и задач, установленных руководством компании. Руководитель структурного подразделения должен обладать лидерскими качествами, умением эффективно коммуницировать и принимать решения, а также разбираться в специфике работы своего отдела. Этот специалист играет ключевую роль в достижении общих целей организации и оптимизации ее деятельности
Курс нацелен на развитие управленческих навыков, необходимых для эффективного руководства структурными подразделениями в современных условиях. Программа включает теоретические и практические аспекты управления, затрагивает ключевые функции руководителя, а также методы повышения эффективности работы команды.
Цель курса повышения квалификации
Обучить участников основам и современным методам управления структурными подразделениями, развить лидерские качества, навыки коммуникации и коллектива, а также оснастить практическими инструментами для эффективного решения управленческих задач.
В программе курса повышения квалификации
1. Роль руководителя отдела / подразделения
- Значение и специфика работы руководителя отдела / подразделения.
- Роли и функции руководителя: от планирования до контроля.
- Эволюция роли руководителя: от контролера к лидеру-наставнику.
- Ключевые управленческие функции (PLAN-DO-CHECK-ACT).
- Психологические ловушки начинающего руководителя: синдром эксперта, микроменеджмент, избегание конфликтов.
- Баланс власти и ответственности: границы полномочий руководителя.
- Этика и ценности современного управленца.
- Самооценка управленческих компетенций (на основе case-study).
2. Ситуационное лидерство: гибкость в управлении командой
- Модель ситуационного лидерства Херси-Бланшар: диагностика уровня зрелости сотрудника.
- Стили руководства (Директивный, Наставнический, Поддерживающий, Делегирующий) и их применение.
- Адаптация стиля управления под задачи и индивидуальные особенности подчиненных.
- Развитие сотрудников через делегирование и наставничество.
- Ошибки применения стилей: гиперопека, излишняя дистанция.
- Практикум: определение стиля для конкретных рабочих ситуаций.
3. Эффективная постановка задач и контроль исполнения
- Принципы SMART и CLEAR для постановки понятных и достижимых целей.
- Техника постановки задач по принципу 5W2H (What, Why, Who, When, Where, How, How much).
- Контроль как инструмент поддержки, а не давления: виды и периодичность контроля.
- Правила конструктивного контроля: фокус на результате и процессе.
- Предупреждение срывов сроков: ранние сигналы и корректирующие действия.
- Работа с "возражениями" при постановке сложных задач.
4. Мотивация и вовлеченность команды: не только деньги
- Теории мотивации (Маслоу, Герцберг, Макклелланд) для практики управления.
- Диагностика демотивирующих факторов в подразделении.
- Нефинансовые методы мотивации: признание, развитие, автономия, смысл.
- Техники повышения вовлеченности: вовлечение в принятие решений, развитие корпоративной культуры подразделения.
- Индивидуальный подход к мотивации: как узнать "что движет" каждым сотрудником.
- Создание среды, стимулирующей инициативу и ответственность.
5. Управление конфликтами в команде
- Природа конфликтов: конструктивные и деструктивные аспекты.
- Диагностика типа конфликта (цели, методы, отношения, ценности).
- Стратегии поведения в конфликте (Томас-Килманн): анализ применимости.
- Технология посредничества руководителя в конфликте между сотрудниками.
- Профилактика конфликтов: правила коммуникации и ясные регламенты.
- Работа со "сложными" сотрудниками и токсичными моделями поведения.
6. Обратная связь (ОС) как инструмент развития и управления
- Принципы эффективной ОС: своевременность, конкретность, конструктивность, баланс.
- Модели подачи ОС (SBI - Situation-Behavior-Impact, "Бутерброд", BOFF).
- Проведение регулярных оценочных бесед (1-on-1).
- Особенности подачи позитивной и корректирующей ОС.
- Техники принятия ОС от сотрудников и вышестоящего руководства.
- Отработка навыков на практике: ролевые игры с видеоанализом.
7. Эмоциональный интеллект (ЭИ) руководителя
- 4 компонента ЭИ (самосознание, самоуправление, социальная осознанность, управление отношениями).
- Диагностика уровня своего ЭИ (опросники, рефлексия).
- Управление своими эмоциями в стрессовых и конфликтных ситуациях.
- Распознавание и учет эмоций сотрудников для эффективного взаимодействия.
- ЭИ в принятии решений и влиянии на команду.
- Развитие эмпатии без потери управленческой позиции.
8. Психология влияния и убеждения в управленческой коммуникации
- Базовые принципы влияния (Чалдини: Взаимность, Дефицит, Авторитет, Последовательность, Симпатия, Консенсус).
- Техники аргументации и контраргументации.
- Управление сопротивлением изменениям в подразделении.
- Эффективные переговоры с подчиненными, коллегами, руководством.
- Публичные выступления и презентации для руководителя.
- Нейролингвистическое программирование (НЛП) в деловой коммуникации: базовые приемы.
Результат посещения курса повышения квалификации
Участники обучения узнают:
- Основные функции и роли руководителя структурного подразделения.
- Современные подходы к управлению командой.
- Техники планирования и организации работы подразделения.
- Методы формирования и развития корпоративной культуры.
- Способы оценки эффективности работы подразделения и сотрудников.
Для кого предназначен курс повышения квалификации
- Руководители структурных подразделений (отделов, служб) различных уровней.
- Менеджеры, стремящиеся развить свои управленческие навыки.
- Специалисты, готовящиеся к роли руководителя структурного подразделения.
- Все заинтересованные в повышении квалификации в области управления командами и процессами.
Руководитель отдела / подразделения / структурного подразделения — это должностное лицо, ответственное за управление определенным отделом или подразделением внутри организации. Его основная задача заключается в координации работы команды, которая входит в состав данного подразделения, а также в обеспечении выполнения поставленных перед ним целей и задач, установленных руководством компании. Руководитель отдела / подразделения должен обладать лидерскими качествами, умением эффективно коммуницировать и принимать решения, а также разбираться в специфике работы своего отдела. Этот специалист играет ключевую роль в достижении общих целей организации и оптимизации ее деятельности
Метод ведения
- Тренинг.
- Теоретические лекции с примерами из практики.
- Разбор реальных кейсов и ситуаций.
- Практические задания по теме курса.
Документ по окончанию курса повышения квалификации
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...