Система обучения в соответствии с международным стандартом качества. Оценка эффективности обучения

1. Обучение и развитие персонала - как фундамент для выполнения стратегических целей.

• Необходимые составляющие реализации стратегических целей компании: готовность Человеческого, информационного и организационного капитала
• Определение целей обучения и развития, исходя из стратегических целей компании

2. Определение потребностей в обучении на основе оценки по компетенциям.

• Моделирование компетенций. Построение профилейпозиций (должностей)
• Описание требуемых компетенций и уровня их выраженности
• Определение реального уровня выраженности компетенций с помощью оценки
• Gap-анализ - определение разрыва в компетенциях и как результат определение потребностей в развитии

Работа в группах. Построение профиля должности

3. Организация обучения в компании в соответствии с международным стандартом ИСО 10015.

• Основные стадии обучения: определение потребностей в обучении, планирование и разработка программ обучения, обеспечение обучения, оценка результата обучения
• План обучения: цели обучения, целевые группы, методы обучения, поставщики обучения, бюджет обучения, ответственные за обучение, контроль за обучением
• Методика выбора поставщика обучения. Критерии выбора провайдера обучения. Балльный метод

Работа в группах. Формирование программы обучения.

4. Планирование бюджета на обучение

• Планирование бюджета при внутрифирменном обучении: статьи затрат
• Планирование бюджета при внешнем обучении: статьи затрат

5. Оценка эффективности обучения персонала

• Оценка эффективности обучения помодели Киркпатрика
• Оценка эффективности обучения по методу Джека Филипса
• Основные этапы расчета ROI - возврата инвестиций на обучение. Примеры

Практическая работа. Проведение оценки эффективности обучения по методу Джека Филипса. Расчет ROI.

6. Оценка эффективности обучения в соответствии со стандартом ИСО 10015:1999.

• Оценка эффективности обучения по стандарту ИСО 10015:1999
• Критерии оценки результативности и эффективности долгосрочного и краткосрочного обучения
• Авторская методика расчета результативности обучения

Практическая работа. Расчет результативности и эффективности обучения по стандарту ИСО 10015:1999.

7. Формирование системы знаний на предприятии. Новые формы обучения персонала

• Самообучающаяся организация. Система управления знаниями в организации
• Новыеформыобучения: Secondment ,Buddying, Shadowing, Coaching
• Практические примеры систем обучения в российских и западных компаниях

Упражнение. Знакомство с одним из инструментом коучинга.