Современный менеджер-вдохновитель

Введение.

• Отличие «управления» от «менеджмента».
• Отношения менеджера к работе с людьми.
• Функции менеджера и роли.

I. Процесс развития сотрудника:

1. Составляющие процесса развития:

• a) Определение желаемой модели поведения сотрудника.
• b) Определение отклонения реального поведения работающего сотрудника от желаемого поведения.
• c) Формулировка задачи для подбора сотрудников по критериям (новых сотрудников)

2. Определение желаемой модели поведения

• a) Выбор желаемой модели поведения под цели и ценности менеджера
• b) Правила описания желаемой модели поведения

3. Обучение сотрудника

• a) Виды формального обучения.
• b) Обучение на рабочем месте. Наставничество. (Может осуществляться не руководителем)
• c) Наставничество «в поле»
  • Правила и Методы

4. Определение отклонения реального поведения сотрудника от желаемого.

• a) Описание реального поведения сотрудника
• b) Описание отклонения реального поведения от желаемого

II. Процесс наставничества

1. Составляющие процесса наставничества

• a) Правила и приемы обратной связи.
• b) Правила проведения совместного анализа поведения.
• c) Правила совместной разработки приемлемого для сторон поведения.

2. Нейтральная  и позитивная обратная связь

• a) Формула обратной связи
• b) Контроль и вдохновение на совершенствование
• c) Поддержка изменений в поведении

3. Анализ нежелательного поведения сотрудников

• a) Выявление причин нежелательного поведения: «Почему ваши сотрудники не делают то, что должны делать?»
• b) Планирование действий по устранению выявленных причин.

4. Наставничество как система мотивации на изменения поведения

• a) Структура и правила проведения бесед с сотрудниками по устранению нежелательного поведения.
• b) Алгоритм мотивирующих бесед.