Специалист по подбору персонала — техники, технологии, инструменты и метрики

1. Психологические особенности процесса подбора персонала

• Формирование требований к нанимаемым сотрудникам.
• Как правильно собрать информацию, необходимую для описания вакансии, какие вопросы задать «заказчику».
• Портрет «идеального» кандидата на занятие вакантной должности и реалии рынка труда.
• Психология и особенности оценки опыта, знаний, навыков личностных особенностей кандидата на вакантную должность.
• Субъективизм решения о найме.
• Отличия в оценке соискателей «заказчиком» и специалистом по подбору персонала.
• Трудности управления процессом подбора персонала – возможности и ограничения влияния на процесс со стороны HR-службы.
  

2. Правовое регулирование процесса подбора персонала

• Нормы Трудового Кодекса, регулирующие процесс подбора и найма персонала и их практическое применение.
• Что можно, и что писать в объявлениях о найме.
• Кому нельзя отказывать в приеме на работу.
• Как правильно отказывать в найме, когда обязателен письменный отказ в приеме на работу.
• Категории сотрудников, процесс подбора которых регламентирован нормативно-правовыми актами.
• Применение закона о персональных данных при подборе персонала – какие данные можно запрашивать у соискателей, можно ли использовать анкеты, как правильно проверять рекомендации, как оформить согласие на обработку персональных данных для принятия решения о найме соискателя, как долго хранить анкеты и резюме.
• Применение нормативно-правовых актов, устанавливающих обязательные требования к квалификации — исполнение требований к квалификации из квалификационных справочников и профессиональных стандартов.
• Как быть в случае найма сотрудника, не соответствующего обязательным требованиям к квалификации. Что делать, если сотрудник не приступил к работе.
  

3. Подготовка к поиску и подбору персонала

• Планирование работ по подбору персонала.
• Причины текучести персонала.
• Объективные и субъективные причины увольнений сотрудников.
• Причины появления новых вакансий.
• Сбор информации о содержании работы, определение необходимых и достаточных требований к соискателям.
• Понятие компетенций, использование модели компетенций при подборе персонала.
• HR-маркетинг — оценка наличия на рынке труда соискателей с соответствующим требованиям опытом и квалификацией, оценка «стоимости» должности.
• Методы оценки «стоимости» должности — от экспресс-оценки до использования зарплатных калькуляторов и обзоров.
• Обоснование «стоимости» должности в сложных случаях.
• Оценка и позиционирование предложения компании на рынке труда с учетом целевой аудитории.
• Анализ неудач при подборе.
  

4. Выбор способов привлечения соискателей

• Обзор источников получения откликов и резюме соискателей.
• Специализированные интернет-ресурсы, печатные и электронные СМИ, наружная реклама, социальные сети, рекомендации, кадровые агентства etc.
• Логика выбора оптимальных способов для привлечения соискателей.
• Эффективность различных источников получения откликов и информации о соискателях.
• Бюджетирование расходов на подбор персонала.
• Калькулятор трудозатрат на подбор персонала, прямые и косвенные затраты на подбор персонала.
• Оптимизация трудозатрат при поиске и подборе персонала, применение шаблонов и речевых скриптов.
• Правило Парето.
  

5. Составление и публикация объявления о найме

• Топ-5 распространенных ошибок при составлении объявления о найме.
• SEO-оптимизация описания вакансии.
• Эффективность публикации «креативных» объявлений о найме.
• Адаптация объявлений о найме для различных способов привлечения соискателей.
  

6. Использование специализированных интернет-ресурсов при поиске и подборе персонала

• Оптимизация затрат при использовании hh, superjob, rabota.
• Плюсы и минусы специализированных ресурсов для работодателей и соискателей, аудитория разных ресурсов.
• Техника работы с базами резюме, методы поиска.
• Техника обработки и хранения откликов.
• Организация работы с откликами и базами резюме.
  

7. Социальные сети при поиске и подборе персонала

• Эффективность социальных сетей при подборе персонала.
• Рейтинг социальных сетей – их плюсы, минусы, возможности, техника работы с различными социальными сетями. Опыт поиска и подбора персонала с использованием социальных сетей.
• Специальные инструменты для поиска в социальных сетях — Facebook Graph Search etc.
  

8. Коммуникации с соискателями, сбор информации до очных интервью

• Переписка по электронной почте, техника проведения телефонных и Skype-интервью.
• Стандартизация процедуры сбора данных с помощью анкет при массовом подборе персонала.
• Использование речевых скриптов и шаблонов при подборе персонала, методы снижения трудозатрат специалиста по подбору персонала при первом контакте с соискателем.
  

9. Техника проведения интервью

• О чем говорить и что спрашивать у соискателя.
• Цели и задачи интервью.
• Гипотезы и их проверка во время интервью.
• О чем и как говорить со специалистом, если вы не очень хорошо знакомы с предметной сферой.
• Как расположить к себе соискателя и получить необходимую информацию.
• Как управлять ходом интервью.
• Как и на какие вопросы соискателя отвечать, как завершить интервью.
• Что сказать о том, как будет проходить рассмотрение кандидатуры соискателя.
  

10. Организация интервью соискателя с «заказчиком»

• Как и зачем презентовать «заказчику» соискателей.
• Каких соискателей и зачем приглашать к «заказчику», если вы не уверены на 100%, что они будут наняты.
• Стоит ли присутствовать во время интервью.
• Как обсуждать с «заказчиком» его мнение по поводу соискателя.
• Как анализировать мотивы «заказчика», чтобы эффективно решить задачу подбора персонала.
  

11. Оценка квалификации и проверка рекомендаций при подборе персонала

• Методы оценки квалификации соискателя в ходе интервью.
• Применение тестовых заданий для оценки квалификации соискателя.
• Использование психологических тестов при подборе персонала.
• Основные правила разработки тестовых заданий и оценки результатов их выполнения.
• Проверка рекомендаций как метод оценки квалификации.
• Скрипты для проверки рекомендаций.
  

12. Ведение переговоров о найме, прием на работу, адаптация

• Предложение о найме и его содержание.
• Особенности ведения переговоров о размере заработной платы и условиях труда.
• Оценка «стоимости» соискателя.
• Проверка документов и послужного списка кандидата при приеме на работу.
• Адаптация сотрудника.
• Испытательный срок.
  

13. Кадровая безопасность

• Понятие «кадровая безопасность».
• Минимизация рисков при найме сотрудника.
• Методы обеспечения кадровой безопасности.
  

14. Headhunting и Executive Search в подборе персонала

• Чем отличаются два понятия.
• Отличия проектов Headhunting и Executive Search от «обычной» техники поиска.
• Риски «охоты за головами».
  

15. HR-метрики и инструменты для анализа эффективности подбора персонала

• Какие метрики нужны в практике подбора персонала.
• Как контролировать качество и количество работы специалиста по подбору персонала.
• Как оценить эффективность расходования средств на подбор персонала.
• Как прогнозировать результативность подбора.
• Построение и анализ «воронки подбора».
• Учет откликов и контактов с соискателями.
• Внутренние базы резюме.
• Как справляться с неудачами и исправлять ошибки при подборе персонала.
  

16. Мотивация специалистов по подбору персонала

• Варианты систем оплаты труда специалистов по подбору персонала, их достоинства и недостатки.
• Методы оценки результативности работы специалистов по подбору персонала.
• Методы контроля работы рекрутеров.
  

Практические занятия

• Решение кейсов по подбору персонала
• Разработка инструментов для оценки квалификации соискателей