Техники работы с возражениями в продажах
Основное препятствие для большинства продавцов - возражения клиента. Курс значительно расширит возможности продавца и даст целый набор эффективных техник для работы с возражениями.
Вы научитесь уверенно вести себя, когда клиент возражает, понимать причины возражений, применять десятки разнообразных приемов работы с возражениями, замечать скрытые сигналы, которые дает клиент, вовремя делать предложение и приводить встречу с клиентом к позитивному результату.
Каждый участник получит пособие по работе с возражениями. Уже на следующий день вы сможете начать применять техники работы с возражениями, которые мы освоили на курсе.
В программе семинара
1. Позиция продавца при работе с возражениями
- Почему возражения полезны
- Важнейшие установки для достижения успеха
- Причины возражений
- Виды возражений
2. Стратегии влияния
- Демонстрация выгод
- Подкрепление желания избежать негативных последствий
- Речевые приемы
3. Работа с возражениями по цене и расходам
- Дорого
- У нас нет денег
- Дайте скидку
- По предоплате не работаем
4. Работа с сопротивлением изменениям
- Покупаем у других
- Привыкли покупать другое
5. Работа с возражениями по решению
- Это не то, что мы хотим
- Слишком сложно
- Не тот продукт, не та технология
6. Работа с сопротивлением насыщению
- У нас уже есть
- Только что купили такое же
- Еще один проект не потянем
7. Работа с возражениями, связанными с негативным опытом или восприятием
- Мы уже пробовали
- Вы неправильно выставили счет
- Говорят, у вас плохой сервис
8. Работа с эмоциональными возражениями
- «Уж больно вы о себе мните!»
- «Нам нужен бренд, а вы?»
- ««Идите…»
- «Ты меня еще учить будешь?»
9. Работа с возражениями, характер которых не ясен
- Нет
- Нам не надо. Не надо, и все.
- Просто не приходите больше.
Результат посещения семинара
Развиваемые компетенции
- Ведение переговоров с клиентами
- Влияние
- Результативность продаж
Для кого предназначен семинар
- Менеджеры по продажам
- Торговые представители и агенты
- Тренеры по продажам, наставники, коучи, супервайзеры
Раздаточные материалы
Каждый участник получит пособие по работе с возражениями и сертификат.
Преподаватели семинара
-
Профессиональный бизнес-тренер и консультант по организационному развитию.
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...