Управление развитием и обучением персонала в рамках требований международных стандартов ISO 9001:2000

Профессиональное развитие персонала как основа успешной работы организации;

• Миссия и стратегические задачи развития организации. Взаимосвязь стратегии развития и стратегии управления персоналом;
•  Кадровая политика и профессиональное развитие персонала организации. Задачи внутри производственного обучения по обеспечению профессиональной компетентности персонала;

Управление качеством как стратегия повышения конкурентоспособности организации;

• Стандарты в управлении качеством. Всеобщее управление качеством;
• Международные стандарты ИСО 9000 "Системы менеджмента качества";
• Принципы современных систем управления качеством. Сертификация систем управления качеством;
• Определяющая роль руководителей организации и задачи внутри производственного обучения по внедрению и сертификации систем управления качеством;

 Нормативные и методические материалы для разработки стандартов и других документов организации;

• Требования к компетентности, осведомленности и подготовке персонала в стандартах ИСО 9000;
•  Стандарт ИСО 10015 "Управление качеством. Руководящие указания по обучению" - нормативная основа по организации внутри производственного обучения персонала;
•  "Методические рекомендации по организации внутри производственного обучения персонала";

Разработка и внедрение системы обучения  и развития персонала;

• Система обучения и развития персонала. Контекст построения системы обучения и развития персонала в организации;
• Процесс профессионального обучения;
• Особенности обучения различных категорий персонала: руководителей, специалистов, мастеров, рабочих;
• Определение потребностей профессионального развития;
• Методы определения потребностей в профессиональном обучении;
• Определение целей и формулирование задач обучения персонала;
• Планирование обучения персонала. Модель планирования программ профессионального обучения и повышения квалификации;
• Модель анализа решений в сфере профессионального обучения и повышения квалификации;
• Элементы системы раннего предупреждения потребностей в профессиональном развитии и обучении;
• Внутреннее и внешнее обучение персонала;
• Факторы, оказывающие влияние на выбор программы обучения;
• . Разработка методики  оценки эффективности служб внутри фирменного обучения на предприятиях различных организационно-правовых форм: параметры, критерии, подходы, направления;
• Профессиональный стандарт - современная основа оценки компетентности персонала;

Этапы разработки и реализации программ  обучения;

• Подходы к обучению: традиционный и развивающий;
• Стратегическое планирование в системе корпоративного обучения;
• Алгоритм разработки учебных ресурсов;
• Модели и технологии обучения взрослой аудитории;

Наставничество в системе обучения и развития  компании;

• Значение наставников и наставничества. Преимущества наставничества;
• Как осуществлять наставничество и обучение на рабочем месте;
• Рекомендации по внедрению  программы наставничества;
• Положение о наставничестве;
• Цели  и задачи наставничества. Организация наставничества;
• Зоны действия наставника. Обязанности наставника;
• Качества, которыми должен обладать наставник. Выбор  наставника;
• Навыки наставника;
• Цикл наставничества. Модели наставничества;
• Технология наставничества;
• Ориентация и обучение на рабочем месте новых сотрудников. Рекомендации по ориентации новых сотрудников;
• Специфика наставничества в период адаптации новых сотрудников;
• Методы обучения на рабочем месте. Демонстрация, Делегирование полномочий, стажировка , инструментальный тренинг и др.;
• Как проводить групповое учебное занятие;
• Оценка результатов наставничества;
• Наблюдение и контроль;
• Мотивация и поощрение наставников;
• Развитие профессионального мастерства и наставничества;
• Роль наставничества в развитии потенциала сотрудника;
• Коучинг. Схема коучинг –анализа;
• Рекомендации по повышению эффективности обучения;
• Эффективный контроль результатов проведенного обучения;
• Оценка учебного курса/семинара;

Создание комплексной системы работы с кадровым резервом;

• Процесс формирования кадрового резерва;
• Алгоритм работы с кадровым резервом;
• Этапы формирования кадрового резерва;
• Технологии и подходы  к работе с кадровым резервом;
• Обучение и развитие кандидатов на должность.