Внутренний аудит интегрированной системы менеджмента (ISO 19011:2018, ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018)
курс повышения квалификации,
Тренинг отвечает на вопросы:
- какая система должна быть заложена в основу внутреннего аудита как метода на пути достижения улучшений;
- что является ключевыми факторами успеха внутреннего аудита;
- какие риски невыполнения программы аудитов и недостижения результатов имеет процесс и какие меры управления могут быть назначены;
- как аргументировать и достигать согласия на улучшение с аудитируемыми.
Цель курса повышения квалификации
Обучение построению, внедрению и поддержанию процесса внутреннего аудита согласно ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001. Построение результативной взаимосвязи процесса внутреннего аудита с процедурами корректирующих и предупреждающих действий.
В программе курса повышения квалификации
- Зачем нужен аудит? Место и значение внутреннего аудита в системах менеджмента, в цикле PDCA. Стандарты в области внутреннего аудита: ISO 19011. Принципы и философия аудита;
- Виды аудитов: аудит продукции, процесса, системы;
- Менеджмент программ аудита. Требования к квалификации аудиторов интегрированных систем менеджмента. Формирование команды аудиторов. Задачи участников аудита;
- Как выбирать объект аудита в интегрированной системе менеджмента? Планирование аудита. Формирование Программы аудитов в интегрированной системе менеджмента. Подготовка аудита, план аудита. Оценка документированной информации. Составление вопросных листов;
- Проведение аудита: этапы аудита на месте. Принципы проведения вступительной беседы. Методы исследования на аудите, определение выборки аудита. Объективность данных аудита. Оценка данных интервью внутреннего аудита. Оценка документированной информации. Оценка наблюдений. Составление отчета; Завершение аудита.
- Практика коммуникации. Первое впечатление. Выбор дистанции. Техника постановки вопросов: как спросить, чтобы «слушать». Виды вопросов, порядок опроса по теме. Управление возражениями;
- Формирование заключений аудита. Несоответствия: критические и некритические. Рекомендации.
- Прослеживание дальнейших действий по результатам внутреннего аудита. Определение взаимосвязи внутреннего аудита с последующими корректирующими действиями.
Экзамен
Практические задания:
(состав может варьироваться)
- Индивидуальная работа: «Идеальный аудитор»
- Групповая работа: «Подбор участников аудита на аудит процесса»
- Групповая работа: «Подготовка вопросного листа»
- Индивидуальная работа: «Оценка документированной информации»
- Групповая работа: «Аудит»
- Индивидуальная работа: «Оценка ситуаций аудита на основе описаний ситуаций»
- Индивидуальная работа: «Оценка ситуаций аудита на основе наблюдений» (работа с фотоматериалами)
- Индивидуальная работа: «Поиск правильного ответа на возражения»
- Индивидуальная работа: «Оценка правильности назначения мероприятий по улучшению по результатам аудита»
Фотографии с курса повышения квалификации
Результат посещения курса повышения квалификации
Вы научитесь результативно проводить внутренний аудит в интегрированной системе менеджмента
Для кого предназначен курс повышения квалификации
- сотрудники организаций с интегрированной системой менеджмента;
- внутренние аудиторы, желающие распространить квалификацию на аудит дополнительной системы менеджмента;
- внутренние аудиторы по плану периодического обучения.
! Данная программа рассчитана на тех, кто знает требования стандартов ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001.
Метод ведения
Лекции, групповые практические и индивидуальные работы. Работа с примерами и документами организаций-участников.
Раздаточные материалы
Презентационный материал в форме электронного файла
Документ по окончанию курса повышения квалификации
Удостоверение повышения квалификации.
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожие семинары по менеджменту качества (46) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список тренингов по менеджменту (146), а также вам могут быть интересны тренинг личностного роста для подростков (110), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...