Жесткие, манипулятивные переговоры

1. Применение различных типов переговоров.

• Типы переговоров.
• Целесообразность жёстких переговоров.
• Постановка целей.
• Власть и сила в переговорах.
• Стратегии ведения переговоров.
  

2. Подготовка к переговорам.

• Получение и анализ информации о партнёре.
• Управление ресурсными состояниями.
• Роли в групповых переговорах.
  

3. Понимание партнёра по переговорам.

• Активное слушание.
• Типология собеседников.
• Метапрограммы.
• Пирамида логических уровней.
• Приоритеты потребностей собеседника.
  

4. Принципы ведения переговоров.

• Принципы НЛП.
• Принципы коммуникаций.
• Правила эффективного донесения информации.
  

5. Техники ведения переговоров.

• Методы эффективного общения.
• Бессознательное доверие.
• Репрезентативные системы.
• Повышенная внушаемость.
• Правила презентаций предложений.
• Вербальное и невербальное воздействие.
• Доминирование.
• Аргументация.
• Методы убеждения.
  

6. Манипуляции.

• Виды манипуляций и их цели.
• Обнаружение манипуляций.
• Техники отражения манипуляций.
• Жесткое воздействие на человека.
• Основные способы прессинга.
• Правила реакции на прессинг.
• Способы противостояния жёсткому прессингу.
• Снятие напряжения при переговорах.
  

7. Конфликт.

• Виды конфликтов.
• Разрешение конфликтов.
  

8. Возражения.

• Причины возражений.
• Подходы при работе с возражениями.
• Правила работы с возражениями.
  

9. Позиционный торг.

• Правила позиционного торга.
• Приёмы позиционного торга.
• Приемы при переговорах о цене.
• Правила переговоров о цене.
  

10. Время в переговорах.

• Затягивание переговоров.
• Ускорение переговоров.
• Временные манипуляции.
  

11. Выход из контакта.

• Подведение итогов переговоров.
• Фиксирование результата контакта.
• Составление плана дальнейшего взаимодействия.