Мастер-класс «Эффективное общение с клиентами по телефону»
Новость Профи-Карьера. Центр профессионального развития от 29 ноября 2012
Другие новости компании
16.02.2018 Приглашаем на мартовские курсы по архивному делу. 13-16 марта. Москва, м.Новокуз
14.09.2017 Обучение секретарей-помощников руководителей в центре Москвы. 27-29 сентября
02.08.2017 Тренинг по телефонному общению, 31 августа-1 сентября, центр Москвы
21.03.2017 17 апреля 2017 семинар по новому ГОСТ Р 7.0.97–2016 (взамен ГОСТ Р 6.30-2003)
09.02.2017 28 февраля 19:30 вечерний мастер-класс по Интернет-маркетингу
01.02.2017 14-15 февраля Семинар "Эффективные технологии Интернет и Digital маркетинга"
31.01.2017 15-17 февраля курс повышения квалификации для секретарей с выдачей удостоверения
Телефон - важная часть делового общения.
Что бы телефонные разговоры не стали пыткой и были наиболее эффективными необходимо знать приемы и "волшебные фишки"! Приходите к нам!! Мы их знаем и Вам расскажем!!
Цель:
- Научить участников пользоваться своими голосовыми данными для произведения нужного впечатления. Упражнения на развитие дикции!! «читать» информацию о человеке на другом конце провода.
- Устанавливать и поддерживать контакт по телефону.
- Вести разговор с агрессивным и трудным клиентом.
- Правильно завершать телефонный разговор
Тренинговая компания
Профи-Карьера. Центр профессионального развития
Центр профессионального развития «Профи-Карьера» создан в 2002 году для профессионального развития и информационно-консультационной поддержки руководителей и специалистов различных отраслей.
