Персонал. Управленческие бизнес-процессы. CD-5

Мультимедийный курс

CD-5 является продуктом из серии "Управленческие бизнес-процессы" и содержит описание процессов, организационной структуры, распределения ответственности, компонент, технологий и методик, необходимых для эффективного внедрения, структуризации и совершенствования Системы управления персоналом в компаниях и группах.

Применение CD-5 "Персонал" позволит существенно уменьшить затраты на консультирование как в варианте его самостоятельного освоения, так и в варианте привлечения консалтинговой фирмы с предварительным самообучением персонала компании по CD -5. К достоинствам новой технологии можно отнести заложенные в ней возможности широкой региональной дистрибуции, использования в системе бизнес-обучения, построения эффективных выездных моделей консалтинга.

Раздел 1. Общие положения

1.1. Определения и сокращения
1.2. Последовательность внедрения системы управления персоналом

• Этап 1. Разработка и реализация положения о кадровой службе компании
  Этап 2. Разработка и внедрение системы оплаты труда персонала
• Этап 3. Разработка и внедрение системы мотивации персонала
• Этап 4. Разработка и внедрение системы кадровой документации
• Этап 5. Разработка и внедрение системы подбора и найма персонала
• Этап 6. Разработка и внедрение «Положения об организации деятельности персонала»

1.3. Подсистемы управления компанией
1.4. Пример организационной структуры компании
1.5. Пример типовой организационной структуры кадровой службы компании

Раздел 2. Организационная структуризация деятельности кадровой службы компании

2.1. Анкеты для обследования организационно-функциональной структуры кадровой службы компании (минимальный формат)

• Анкета 1. Перечень основных функций (процессов) кадровой службы компании
• Анкета 2. Перечень функций (процессов) управления кадровой службы компании
• Анкета 3. Перечень структурных звеньев кадровой службы компании

2.2. Пример заполнения анкет для обследования организационно-функциональной структуры кадровой службы Группы «Континент» (минимальный формат)

• Пример заполнения Анкеты 1. Перечень основных функций (процессов) кадровой службы Группы «Континент»
• Пример заполнения Анкеты 2. Перечень функций (процессов) управления кадровой службы Группы «Континент»
• Пример заполнения Анкеты 3. Перечень структурных звеньев кадровой службы Группы «Континент»

2.3. Анкеты для обследования организационно-функциональной структуры кадровой службы компании (полный формат)

• Анкета 1. Основные цели, проблемы, стратегия и тактика совершенствования кадровой службы компании
• Анкета 2. Перечень основных функций (процессов) кадровой службы компании
• Анкета 3. Перечень функций (процессов) управления кадровой службы компании
• Анкета 4. Перечень структурных звеньев кадровой службы компании
• Анкета 5. Закрепление функций (процессов) за структурными звеньями кадровой службы компании

2.4. Пример заполнения анкет для обследования организационно-функциональной структуры кадровой службы Группы «Континент» (полный формат)

• Пример заполнения анкеты 1. Основные цели, проблемы, стратегия и тактика совершенствования кадровой службы Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 2. Перечень основных функций (процессов) кадровой службы Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 4. Перечень функций (процессов) управления кадровой службы Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 4. Перечень структурных звеньев кадровой службы Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 5. Закрепление функций (процессов) за структурными звеньями кадровой службы Группы «Континент»

2.5. Положение о кадровой службе Группы «Континент» Перечень структурных звеньев кадровой службы Группы «Континент»
Основные функции (процессы) кадровой службы Группы «Континент»
Функции управления кадровой службы Группы «Континент»
Распределение функций (процессов) по структурным звеньям кадровой службы Группы «Континент»

2.6. Приказ о порядке разработки и актуализации «Положения о кадровой службе Группы «Континент»

Раздел 3. Система оплаты труда персонала

3.1. Анкеты для обследования системы оплаты труда персонала (минимальный формат)

• Анкета 1. Перечень должностных окладов структурных звеньев функциональных служб компании
• Анкета 2. Перечень надбавок за квалификационный разряд
• Анкета 3. Перечень надбавок за выслугу лет

3.2. Пример заполнения анкет для обследования системы оплаты труда персонала Группы «Континент» (минимальный формат)

• Пример заполнения анкеты 1. Перечень должностных окладов структурных звеньев функциональных служб Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 2. Перечень надбавок за квалификационный разряд Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 3. Перечень надбавок за выслугу лет Группы «Континент»

3.3. Анкеты для обследования системы оплаты труда персонала (полный формат)

• Анкета 1. Основные цели, проблемы, стратегия и тактика совершенствования системы оплаты труда персонала
• Анкета 2. Перечень должностных окладов структурных звеньев функциональных служб компании
• Анкета 3. Перечень надбавок за квалификационный разряд
• Анкета 4. Перечень надбавок за выслугу лет
• Анкета 5. Закрепление за структурными звеньями должностных окладов, надбавок за квалификационный разряд и надбавок за выслугу лет (Тарифно-квалификационный справочник структурных звеньев функциональных служб компании)

3.4. Пример заполнения анкет для обследования системы оплаты труда персонала Группы «Континент» (полный формат)

• Пример заполнения анкеты 1. Основные цели, проблемы, стратегия и тактика совершенствования системы оплаты труда персонала Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 2. Перечень должностных окладов структурных звеньев функциональных служб Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 3. Перечень надбавок за квалификационный разряд Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 4. Перечень надбавок за выслугу лет Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 5. Закрепление за структурными звеньями Группы «Континент» должностных окладов, надбавок за квалификационный разряд и надбавок за выслугу лет (Тарифно-квалификационный справочник структурных звеньев функциональных служб Группы «Континент»)

3.5. Положение о системе оплаты труда персонала Группы «Континент» Перечень должностных окладов сотрудников Группы «Континент»
Перечень надбавок за квалификационный разряд Группы «Континент»
Перечень надбавок за выслугу лет Группы «Континент»
Тарифно-квалификационный справочник структурных звеньев функциональных служб Группы «Континент»

3.6. Приказ о порядке разработки и актуализации «Положения о системе оплаты труда персонала» Группы «Континент»

Раздел 4. Система мотивации персонала

4.1. Анкеты для обследования системы мотивации персонала (минимальный формат)

• Анкета 1. Перечень типовых оснований премирования
• Анкета 2. Перечень типовых форм премирования
• Анкета 3. Перечень типовых оснований применения санкций
• Анкета 4. Перечень типовых форм санкций

4.2. Пример заполнения анкет для обследования системы мотивации персонала Группы «Континент» (минимальный формат)

• Пример заполнения анкеты 1. Перечень типовых оснований премирования Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 2. Перечень типовых форм премирования Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 3. Перечень типовых оснований применения санкций Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 4. Перечень типовых форм санкций Группы «Континент»

4.3. Анкеты для обследования системы мотивации персонала (полный формат)

• Анкета 1. Основные цели, проблемы, стратегия и тактика совершенствования системы мотивации персонала
• Анкета 2. Перечень типовых оснований премирования
• Анкета 3. Перечень типовых форм премирования
• Анкета 4. Перечень типовых оснований применения санкций
• Анкета 5. Перечень типовых форм санкций
• Анкета 6. Закрепление за типовыми основаниями премирования и применения санкций типовых форм премирования и применения санкций

4.4. Пример заполнения анкет для обследования системы мотивации персонала Группы «Континент» (полный формат)

• Пример заполнения анкеты 1. Основные цели, проблемы, стратегия и тактика совершенствования системы мотивации персонала Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 2. Перечень типовых оснований премирования Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 3. Перечень типовых форм премирования Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 4. Перечень типовых оснований применения санкций Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 5. Перечень типовых форм санкций Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 6. Закрепление за типовыми основаниями премирования и применения санкций типовых форм премирования и применения санкций Группы «Континент»

4.5. Положение о системе мотивации персонала Группы «Континент» Основания и формы премирования:
Основания и формы применения санкций

4.6. Приказ о порядке разработки и актуализации «Положения о системе мотивации персонала Группы «Континент»

Раздел 5. Система кадровой документации

5.1. Анкеты для обследования системы кадровой документации компании (минимальный формат)

• Анкета 1. Перечень видов кадровых документов компании
• Анкета 2. Перечень функций документирования компании

5.2. Пример заполнения анкет для обследования системы кадровой документации Группы «Континент» (минимальный формат)

• Пример заполнения анкеты 1. Перечень видов кадровых документов Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 2. Перечень функций документирования Группы «Континент»

5.3. Анкеты для обследования системы кадровой документации компании (полный формат)

• Анкета 1. Основные цели, проблемы, стратегия и тактика совершенствования системы кадровой документации
• Анкета 2. Перечень видов кадровых документов компании
• Анкета 3. Перечень функций документирования компании
• Анкета 4. Закрепление функций документирования за видами кадровых документов компании

5.4. Пример заполнения анкет для обследования системы кадровой документации Группы «Континент» (полный формат)

• Пример заполнения анкеты 1. Основные цели, проблемы, стратегия и тактика совершенствования системы кадровой документации Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 2. Перечень видов кадровых документов Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 3. Перечень функций документирования Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 4. Закрепление функций документирования за видами кадровых документов Группы «Континент»

5.5. Положение о системе кадровой документации Группы «Континент» Стратегические документы кадрового управления
Документация по личному составу
Сводные документы

5.6. Приказ о порядке разработки и актуализации «Положения о системе кадровой документации Группы «Континент»

Раздел 6. Система подбора и найма персонала

6.1. Анкеты для обследования системы подбора и найма персонала (минимальный формат)

• Анкета 1. Перечень структурных звеньев отдела подбора и найма персонала
• Анкета 2. Функции (процессы) отдела подбора и найма персонала

6.2. Пример заполнения анкет для обследования системы подбора и найма персонала Группы «Континент» (минимальный формат)

• Пример заполнения анкеты 1. Перечень структурных звеньев отдела подбора и найма персонала Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 2. Функции (процессы) отдела подбора и найма персонала Группы «Континент»

6.3. Анкеты для обследования системы подбора и найма персонала (полный формат)

• Анкета 1. Основные цели, проблемы, стратегия и тактика совершенствования системы подбора и найма персонала
• Анкета 2. Перечень структурных звеньев отдела подбора и найма персонала
• Анкета 3. Функции (процессы) отдела подбора и найма персонала
• Анкета 4. Закрепление функций (процессов) за структурными звеньями отдела подбора и найма персонала

6.4. Пример заполнения анкет для обследования системы подбора и найма персонала Группы «Континент» (полный формат)

• Пример заполнения анкеты 1. Основные цели, проблемы, стратегия и тактика совершенствования системы подбора и найма персонала Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 2. Перечень структурных звеньев отдела подбора и найма персонала Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 3. Функции (процессы) отдела подбора и найма персонала Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 4. Закрепление функций (процессов) за структурными звеньями отдела подбора и найма персонала Группы «Континент»

6.5. Положение о системе подбора и найма персонала Группы «Континент» Перечень структурных звеньев отдела подбора и найма персонала Группы «Континент»
Основные функции (процессы) отдела подбора и найма персонала
Распределение функций по структурными звеньям отдела подбора и найма Группы «Континент»

6.6. Приказ о порядке разработки и актуализации «Положения о системе подбора и найма персонала Группы «Континент»

Раздел 7. Организация деятельности персонала

7.1. Анкеты для обследования организации деятельности персонала (минимальный формат)

• Анкета 1. Перечень организационных процедур деятельности персонала
• Анкета 2. Перечень внутренних нормативных документов компании

7.2. Пример заполнения анкеты для обследования организации деятельности персонала Группы «Континент» (минимальный формат)

• Пример заполнения анкеты 1. Перечень организационных фрагментов деятельности персонала Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 2. Перечень внутренних нормативных документов Группы «Континент»

7.3. Анкеты для обследования организации деятельности персонала (полный формат)

• Анкета 1. Основные цели, проблемы, стратегия и тактика совершенствования организации деятельности персонала
• Анкета 2. Перечень организационных фрагментов деятельности персонала
• Анкета 3. Перечень внутренних нормативных документов компании
• Анкета 4. Соответствие действующих внутренних нормативных документов компании и организационных процедур деятельности персонала

7.4. Пример заполнения анкет для обследования организации деятельности персонала Группы «Континент» (полный формат)

• Пример заполнения анкеты 1. Основные цели, проблемы, стратегия и тактика развития организации деятельности персонала Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 2. Перечень организационных фрагментов деятельности персонала Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 3. Перечень внутренних нормативных документов Группы «Континент»
• Пример заполнения анкеты 4. Соответствие действующих внутренних нормативных документов и организационных процедур деятельности персонала Группы «Континент»

7.5. Состав положения об организации деятельности персонала Группы «Континент»

7.6. Приказ о порядке разработки и актуализации «Положения об организации деятельности персонала» Группы «Континент»

Раздел 8. Положение об организации деятельности персонала ЗАО «Континент»

8.1. Трудовые отношения

• Прием на работу
• Трудовой контракт
• Срок трудового контракта
• Порядок заключения Трудового контракта
• Должностные обязанности Сотрудника
• Испытательный срок
• Повторное собеседование по результатам испытательного срока
• Подписка о неразглашении конфиденциальной информации
• Представление новых Сотрудников в ЗАО «Континент»
• Основания расторжения трудового контракта
• Порядок расторжения Трудового контракта
• Рекомендательное письмо (при увольнении)
• Выходное интервью (при увольнении)

8.2. Рабочее время Дни и часы работы

• Продолжительность работы накануне праздничных и выходных дней
• Сверхурочные работы
• Перерывы на отдых и личные нужды
• Выходные дни
• Опоздания, отлучки и прогулы

Командировки - Виды командировок:

• Процедура оформления командировок
• Оплата командировок
• Формы документов для оформления командировок

8.3. Должностные отношения Руководитель

• Ежемесячные и ежегодные отчеты о деятельности
• Принципы повышения в должности
• Повышение квалификации
• Приобретение литературы за счет ЗАО «Континент»
• Оплата образования
• Порядок рассмотрения конфликтов

8.4. Условия труда и льготы Сотрудникам Виды отпусков - Ежегодные отпуска

• Отпуск без сохранения заработной платы
• Отпуск на лечение
• Отпуск по болезни или смерти близких родственников
• Учебный отпуск
• Порядок предоставления отпусков
• Порядок оплаты отпусков

8.5. Зарплата, премии, санкции

Основные принципы - Принцип «прозрачности»

• Принцип «конфиденциальности»
• Принцип «не завистливости»

Дни и процедура выдачи зарплаты
Премии и порядок премирования - Основания для премирования

• Формы премирования
• Порядок премирования

Дисциплинарные меры - Основания для применения санкций

• Формы санкций
• Порядок применения санкций

8.6. Финансовая дисциплина Юридические документы

• Подотчетные деньги
• Представительские расходы
• Предоставление ссуды Сотрудникам

8.7. Безопасность бизнеса Конфликт интересов ЗАО «Континент» и Сотрудника

• Конфиденциальная информация
• Посторонние в офисе
• Пропускной режим
• Пожарная безопасность

8.8. Офисная деятельность Хозяйственные проблемы

• Технические проблемы
• Курьеры
• Использование телефона
• Телефонная станция
• Диспетчерская
• Библиотека
• Ксерокопирование документов
• Компьютерные игры

8.9. Совершенствование деятельности Совещания и собрания

8.10. Здоровье и комфортабельные условия труда Медицинская помощь

• Путевки
• Пользование радиоприемниками и магнитофонами

8.11. Другие правила Правила поведения в офисе

• Рабочее место
• Одежда / внешний вид
• Жалобы

8.12. Внутренние нормативные документы Порядок утверждения нормативных документов

8.13. Изменения в настоящем издании

Раздел 9. Информационно-методические материалы по внедрению процессов системы управления персоналом

9.1. Мотивация персонала Кнут как основное мотивирующее средство

• Психология управления
• Стиль управления как мотивирующий фактор

9.2. Обучение персонала Управление персоналом развивающейся организации

• Team-building как условие конкурентоспособности компании
• Инженерия менеджерского развития
• Менеджмент с точки зрения здравого смысла

9.3. Отбор персонала Психологические аспекты подбора и проверки персонала

• Техника интервью при найме персонала
• Технология карьеры

9.4. Увольнение персонала Основания для расторжения трудового договора

• Реакции на сообщение об увольнении
• Наиболее часто встречающиеся неконструктивные реакции на стресс
• Поведение руководителя, непосредственно осуществляющего процедуру увольнения

9.5. Корпоративная культура компании Содержание корпоративной культуры

• Формирование корпоративной культуры
• Корпоративная культура и успех фирмы
• Изменение корпоративной культуры

9.6. Лидерство в управлении персоналом Лидерство и управление

• Составляющие лидерства
• Стили лидерства
• Как стать лидером
• Анкета. Тест на наличие лидерских качеств

9.7. Реализации управленческих решений Организационное поведение

• Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы
• Менеджмент с точки зрения здравого смысла