Бренд: мост между стратегией Компании и лояльностью Потребителей

1. Бренд: торговая марка или мотивирующая идея?

• Создание торговой марки (ТМ). ТМ: точки паритета и дифференциации иее потребительский капитал.
• Восприятие бренда, структура поля и бренд-кода по Т. Гэду. Варианты подходов к оценке стоимости бренда.
• Типичные ошибки рекламных кампаний бренда. Ребрендинг: когда и зачем его проводят?

2. Стратегическая согласованность - залог успешности бренда

• Системное мышление топ-менеджмента и стратегия Компании. Лидеры лояльности и их стратегии.
• Сбалансированная система показателей (ССП) и показатели ССП топ-менеджера.
• Регламенты взаимодействия подразделений и методы мотивации персонала Компании по их исполнению.

3. Уникальная потребительская ценность продукта - основа успешного бренда

• Уникальная потребительская ценность продукта и ее восприятие Потребителями.
• Варианты возможных стратегий инноваций. Участие в выставке: регламент бизнес-процесса.
• Основные факторы, влияющие на чувствительность Потребителей к уровню цены. Мониторинг цен конкурентов: регламент бизнес-процесса. Принципы стимулирования торгующих организаций и в рамках акций по стимулированию сбыта.

Совет директоров 1. Описание полей бренда и бренд-кода Компании.

4. Новаторская сегментация - главный секрет маркетинга бренда

• Внешняя среда маркетинга и источники информации о взаимоотношениях с Потребителями.
• Расширенная структура портрета Потребителя. Типы маркетинговых исследований: цели и порядок их проведения. Наблюдение за поведением Потребителей и признаки сегментации рынка: традиционные и не традиционные подходы.
• Варианты позиционирования Компании на рынке. Структура конъюнктурного обзора.

5. Как выбрать правильных Потребителей : и удержать их?

• Подходы к ранжированию Потребителей и методы анализа истории взаимоотношений с ними.
• Стоимостное досье Клиента: структура и порядок его составления.
• Концепция трехмерного маркетинга. Лояльность и ее экономические последствия.
• Типы постоянных Потребителей и варианты программ повышения их лояльности.

6. Управление знаниями о Потребителях и Партнерах

• Модели покупок на различных типах рынков и точки взаимодействия с Потребителями/ Партнерами.
• Факторы, определяющие эффективность взаимодействия с Потребителями.
• Комплексные задачи CRM-проекта и концепция бренда: этапы реализации и типичные заблуждения, связанные с ним.
• Маркетинг в рознице. Технология MysteryShopping- Тайный покупатель: порядок ее применения.
• Семь смертных грехов брендинга и десять заповедей успешного бренд-менеджмента.

Совет директоров  2. Ранжирование Потребителей и мероприятия по повышению их лояльности.