Бюджетный маркетинг: алгоритм разработки и внедрения программ лояльности в компаниях малого и среднего бизнеса

1. Портрет клиента, Потребности клиента, ниша рынка, что продаем, как продаем, пути коммуникации с клиентом, что даем клиенту (с чем уходит клиент при покупке).

2. Разработка стратегического маркетингового плана.

• Каков наш потенциальный клиент? Кому мы хотим продавать?
• Какие потребности у потенциального клиента?
• Что мы можем предложить этому клиенту?
• Какой подачи продукта ожидает клиент?
• Что нужно сделать, чтобы привлечь этого клиента и где целесообразно это делать?

3. «Проверенные» маркетинговые инструменты (маркетинг в социальных сетях и др.): когда и почему они не работают?

4. Скрытая реклама и бартерная реклама: как, с кем и о чем договариваться?

5. Разработка программ лояльности клиентов, инструменты и способы внедрения.

• Основные инструменты.
• Анализ возможностей рынка.
• Расчет возможных затрат.
• Разработка механизм внедрения.
• Какие сопутствующие проблемы организации можно решить в рамках программ лояльности?

6. Контроль результатов.

• Зачем считать результаты?
• Понятие типов рекламы и прогнозирование.
• Анализ воронок продаж и оценка эффективности каждого вида рекламы.
• Разработка регламентов для работников: что и куда нужно внести/записать; кого и как проинструктировать; что сделать, чтобы результаты можно было считать.
• Как корректировать рабочую маркетинговую модель по результатам получения статистики.