Кто такой успешный Торговый Представитель?
Тот, кто умеет, сбалансировано работать со своей клиентской базой, привлекать новых клиентов, поддерживать и развивать отношения с постоянными клиентами. Умеет влиять на позиции и оценки Клиента, отстаивать интересы Компании. В конечном итоге, успешность специалиста по продажам определяется результатом.
Цель семинара
- продолжить освоение эффективных технологий работы с Клиентами,
- обобщить и структурировать уже имеющийся опыт продаж и
- развить свои компетенции.
В программе семинара
1 Блок. Задачи процесса Продажи и результаты сотрудника:
- Цели и задачи продажи.
- Индивидуальная формула улучшения качества и результатов.
- Сознательная компетентность в подходе к покупателям.
- Отработка практических навыков вербального и невербального общения, необходимых для установления контакта с Клиентом
- Определение факторов, влияющих на решение.
- Манипуляции «покупателя». Манипуляции товароведов, закупщиков и т.д.
- Умение задавать вопросы.
- Отработка навыков выявления потребностей.
- Использование и понимание задач проведения интервью.
- Различные типы вопросов.
- Активное слушание.
- Научиться выявлять истинные причины возражений.
- Обсудить и разобрать типовые сложности и ошибки, приводящие к ситуациям "упущенной выгоды" для Компании.
- Обсудить ситуации, поведение и технологии в которых проще обсуждать цену, например, клиент хочет неоправданную скидку, ссылаясь на других производителей (ТП), у которых неправдоподобно низкие цены (условия).
- Клиенту такой заказ пока "не по деньгам", "пока есть"
- Клиент не видит смысла в закупке некоторых (дорогих, неинтересных,...не нужных для него) ассортиментных позиций.
- Составить алгоритм ответов на "сложные" (неудобные, неприятные, провокационные и т.д.) вопросы Клиентов с использованием приемов "Техники ответов на сложные вопросы".
Для кого предназначен семинар
- Торговые представители,
- менеджеры по работе с клиентами
- менеджеры по продажам
- супервайзеры
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожие курсы по продажам (290) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список курсов по продажам и работе с клиентами (236), а также вам могут быть интересны семинар по продажам (20), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...