0 (495) 135-33-75

Построение системы менеджмента качества (СМК) при помощи Business Studio

тренинг
ID 29679

Практический курс посвящен применению Business Studio в задачах разработки и внедрения системы менеджмента качества (СМК).

Курс предназначен для специалистов, имеющих опыт работы с Business Studio и знакомых как минимум с теорией СМК.

Для начинающих специалистов предварительно рекомендуется пройти следующее обучение:

  • Моделирование деятельности организации с помощью Business Studio
  • Описание бизнес-процессов в Business Studio
  • Контроль показателей и достижение целей в Business Studio
  • Формирование базы знаний для сотрудников в Business Studio Portal и HTML-публикации

Цель тренинга

  1. Дать представление о методологии проектирования СМК в Business Studio.
  2. Сформировать практические навыки построения СМК в Business Studio.

В программе тренинга

1. Разработка и развитие СМК с использованием Business Studio

  • Понятие качества
  • Система менеджмента качества, основанная на процессном подхое
  • Стандарты СМК
  • Построение СМК
  • Этапы разработки и функционирования СМК, поддерживаемые Business Studio
  • Структура данных СМК в Business Studio

2. Разработка политики и целей в области качества

  • Формирование миссии и видения
  • Формирование политики в области качества
  • Формирование целей в области качества
  • Формирование показателей достижения целей
  • Построение стратегической карты целей

3. Описание основных и вспомогательных процессов

  • Построение карты бизнес-процессов верхнего уровня
  • Назначение владельцев и исполнителей процессов
  • Описание и разработка диаграмм процессов
  • Требования к описанию процессов для построения СМК
  • Описание обязательных процедур СМК

4. Разработка показателей процессов

  • Разработка показателей процессов на основе стратегических целей и показателей
  • Привязка показателей к процессам
  • Определение целевых, плановых и фактических значений показателей
  • Использование формул для расчета значений показателей

5. Разработка документации СМК

  • Состав справочника "Стандарты"
  • Состав справочника "Пакеты документации"
  • Заполнение параметров для пакета документации СМК
  • Установление связи с пунктами стандартов
  • Просмотр автоматически формируемой документации: обязательная документация СМК, положения о подразделениях, должностные инструкции
  • Формирование руководства по качеству

6. Ознакомление сотрудников с документацией

  • Пакетное формирование отчетов
  • Формирование HTML-публикации
  • Просмотр документации с помощью Business Studio Portal
  • Работа в персональном кабинете Business Studio Portal

7. Сбор результатов измерений

  • Сбор значений показателей
  • Импорт значений показателей из таблиц Microsoft Excel
  • Сбор инициатив с помощью Business Studio Portal
  • Сбор сообщений о несоответствиях

8. Планирование и проведение внутренних аудитов

  • Планирование аудитов
  • Заполнение карточки аудита
  • Формирование отчета о результатах аудита
  • Рассылка результатов аудита

9. Анализ данных

  • Контроль достижения целей и ключевых показателей
  • Ведение справочника несоответствий
  • Ведение справочника последствий несоответствий
  • Ведение справочника причин несоответствий
  • Построение причинно-следственной диаграммы Исикавы для поведения анализа несоответствия
  • Анализ несоответствий с применением методики FMEA (анализ видов и последствий несоответствий)
  • Формирование отчетов о результатах проведенного анализа данных

10. Разработка корректирующих и предупреждающих действий

  • Разработка корректирующих и предупреждающих действий
  • Назначение ответственных и планирование сроков по устранению несоответствий
  • Задание связи между несоответствием и сообщениями о несоответствии
  • Формирование планов корректирующих и предупреждающих действий (ПКиПД) по несоответствиям и по подразделениям

11. Статистический анализ и построение контрольных карт

12. Отчеты СМК, подготовка к сертификации и сертификация

1. Разработка и развитие СМК с использованием Business Studio

  • Понятие качества
  • Система менеджмента качества, основанная на процессном подхое
  • Стандарты СМК
  • Построение СМК
  • Этапы разработки и функционирования СМК, поддерживаемые Business Studio
  • Структура данных СМК в Business Studio

2. Разработка политики и целей в области качества

  • Формирование миссии и видения
  • Формирование политики в области качества
  • Формирование целей в области качества
  • Формирование показателей достижения целей
  • Построение стратегической карты целей

3. Описание основных и вспомогательных процессов

  • Построение карты бизнес-процессов верхнего уровня
  • Назначение владельцев и исполнителей процессов
  • Описание и разработка диаграмм процессов
  • Требования к описанию процессов для построения СМК
  • Описание обязательных процедур СМК

4. Разработка показателей процессов

  • Разработка показателей процессов на основе стратегических целей и показателей
  • Привязка показателей к процессам
  • Определение целевых, плановых и фактических значений показателей
  • Использование формул для расчета значений показателей

5. Разработка документации СМК

  • Состав справочника "Стандарты"
  • Состав справочника "Пакеты документации"
  • Заполнение параметров для пакета документации СМК
  • Установление связи с пунктами стандартов
  • Просмотр автоматически формируемой документации: обязательная документация СМК, положения о подразделениях, должностные инструкции
  • Формирование руководства по качеству

6. Ознакомление сотрудников с документацией

  • Пакетное формирование отчетов
  • Формирование HTML-публикации
  • Просмотр документации с помощью Business Studio Portal
  • Работа в персональном кабинете Business Studio Portal

7. Сбор результатов измерений

  • Сбор значений показателей
  • Импорт значений показателей из таблиц Microsoft Excel
  • Сбор инициатив с помощью Business Studio Portal
  • Сбор сообщений о несоответствиях

8. Планирование и проведение внутренних аудитов

  • Планирование аудитов
  • Заполнение карточки аудита
  • Формирование отчета о результатах аудита
  • Рассылка результатов аудита

9. Анализ данных

  • Контроль достижения целей и ключевых показателей
  • Ведение справочника несоответствий
  • Ведение справочника последствий несоответствий
  • Ведение справочника причин несоответствий
  • Построение причинно-следственной диаграммы Исикавы для поведения анализа несоответствия
  • Анализ несоответствий с применением методики FMEA (анализ видов и последствий несоответствий)
  • Формирование отчетов о результатах проведенного анализа данных

10. Разработка корректирующих и предупреждающих действий

  • Разработка корректирующих и предупреждающих действий
  • Назначение ответственных и планирование сроков по устранению несоответствий
  • Задание связи между несоответствием и сообщениями о несоответствии
  • Формирование планов корректирующих и предупреждающих действий (ПКиПД) по несоответствиям и по подразделениям

11. Статистический анализ и построение контрольных карт

12. Отчеты СМК, подготовка к сертификации и сертификация

Для кого предназначен тренинг

Курс предназначен для специалистов, имеющих опыт работы с Business Studio и знакомых как минимум теоретически с системой менеджмента качества.

Метод ведения

Обучение проводится на персональных компьютерах.

Документ по окончанию тренинга

Свидетельство

Похожие курсы

Тренинг, 16 академических часов
19-20 августа 2020
Москва
10:00-18:00
17 100 руб. 18 000 руб.
Семинар, 16 академических часов
19-20 августа 2020
Санкт-Петербург
10:00-17:30
22 705 руб. 23 900 руб.
Обращаем ваше внимание на обучение по менеджменту (34), а также вам могут быть интересны курсы сметного дела в строительстве с трудоустройством (155), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...