Искусство управления. МАСТЕР-КЛАСС

I. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ КОМПАНИИ

• Терминология менеджмента. Зачем нужна клиентоориентированность?
• В чем опасность проигрыша в конкурентной борьбе пришедшим на наш рынок зарубежным компаниям?
• Необходимость миссии и философии в коммерческой деятельности фирмы.
• Групповой кейс: "Связь миссии и повседневной коммерческой деятельности компании"
• Связь миссии, философии и корпоративной культуры фирмы.
• Законы и барьеры в развитии клиентоориентированной компании.
• Обзор систем управления: на какой можно больше заработать.

II. УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ РУКОВОДИТЕЛЯ И ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ

• Основные способы оптимизации рабочего времени: на чем теряется время.
• С чего начинается планирование времени: цели, задачи, расписание.
• Групповой кейс: " План на неделю на основе годовой цели планирования"
• Средства управления временем. Работа в программе Outlook и с другими электронными планировщиками.
• Планирование своего времени. Использование средства управления для распределения дел.
• Как ничего не упустить. Идеальный план распределения времени.
• Управление временем в условиях цейтнота.
• Использование гибкости планирования при перемене расписания дня. Разбор практических ситуаций.
• Планирование групповой деятельности в программе Project. Виды и способы планирования.
• Переход от программы планирования к плану.
• Личная ответственность, как основа контроля бизнес процесса.
• Систематизация задач, консолидирование планов сотрудников в единый план - график.

III. НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ СОТРУДНИКОВ

• Мораль и нравственность, как социальная мотивация.
• Мотивационная сфера личности: как человек мотивируется вообще.
• Обзор теорий мотивации.
• Психологические типы людей и разница в их мотивации.
• Безусловная мотивация: сотрудник хочет выполнять приказы.
• Дифференциация мотивации по полу.

IV. РАЗВИТИЕ ХАРИЗМЫ РУКОВОДИТЕЛЯ, КАК ИНСТРУМЕНТА В УПРАВЛЕНИИ ЛЮДЬМИ

• Что такое харизма и почему она нужна руководителю. Признаки идеального руководителя.
• Начальник и подчиненный: инстинктивные мотивы.
• Психологический самоанализ руководителя - основа управления собой. Разбор примеров.
• Использование инстинктивных поведенческих мотивов для создания управления сотрудниками. Разбор примеров.
• "Сложные сотрудники" и неформальные лидеры: как ими управлять. Разбор примеров и групповой кейс.
• Развитие харизмы: Вам хотят подчиняться.
• Применение развитой харизмы в бытовых ситуациях. Разбор примеров.
• Конец формы.