Построение системы управления персоналом на основе процессного подхода и ключевых показателей результативности - KPI

Ключевые слова в названии данного тренинга - это «процессный подход» и «управление персоналом» (в нашем случае подразумевается «система управления персоналом»). Прежде всего, давайте разберемся с термином «система управления персоналом». Для любой организации это система, цель деятельности которой: обеспечение предприятия качественным персоналом в необходимом количестве в каждый конкретный момент времени с оптимальными затратами на это обеспечение.

Причем для измерения качества персонала мы должны оценить его способность решать необходимые задачи как минимум через оценку четырех критериев: функциональные навыки, менеджерские навыки (только для менеджеров), мотивация сотрудника, личные качества человека (соответствие корпоративной культуре).  Необходимо понимать, что границы этой системы шире, чем границы HR службы (службы управления персоналом). Например, в процессе подбора персонала кроме  специалистов HR участвуют линейные менеджеры, сотрудники службы безопасности, и без их качественной работы подсистема подбора персонала не будет работать эффективно. То есть, они так же входят в систему управления персоналом. Необходимо понимать, что процессы, происходящие в системе управления персоналом, кросс функциональные (проходят через множество функциональных подразделений организации), и от эффективности взаимодействия менеджеров и сотрудников компании (принадлежащих разным функциональным подразделениям) зависит, будут ли достигаться цели, стоящие перед системой управления персоналом, или нет. Теперь давайте разберемся со вторым ключевым термином «процессный подход». Процессный подход к управлению  - это способ делегирования полномочий и ответственности через владельцев бизнес процессов. Данная система предполагает: выделение бизнес процессов, для которых межфункциональные противоречия являются основным источником проблем и ошибок; регламентацию выделенных бизнес процессов; назначение владельцев выделенных бизнес процессов; построение системы управления бизнес процессами через KPI (ключевые показатели результативности, эффективности и экономичности) и создание системы мотивации на достижение плановых показателей KPI. Данный подход является самым эффективным инструментом разрешения кросс функциональных проблем.

В рамках обучения на бизнес - семинаре слушатели создадут модели бизнес процессов, которые должны существовать в перечисленных подсистемах с учетом отраслевой специфики и специфики конкретного предприятия, обеспечивать эффективную работу системы управления персоналом.  Так же будут определены KPI для большинства процессов управления персоналом и даны практические рекомендации по определению их владельцев и использованию методик определения их плановых значений KPI.  В рамках практического бизнес - семинара будут описаны все необходимые подсистемы и компоненты системы управления персоналом и их взаимодействие.