Вы когда-нибудь задумывались, как клиентский опыт может повлиять на прибыль вашего бизнеса?
Клиентский опыт — это то, как клиенты воспринимают взаимодействие с вашей компанией на всех этапах: от первого знакомства до пост-продажного обслуживания. Он включает в себя все эмоции, впечатления и взаимодействия, которые клиенты испытывают при работе с вашим брендом.
Исследования показывают, что компании с высоким уровнем клиентского опыта увеличивают свою прибыль на 25–95% по сравнению с конкурентами!
Цель вебинара
На вебинаре узнаете, как использовать клиентский опыт для увеличения доходов вашей компании.
В программе вебинара
Понимание и оптимизация клиентского опыта не только повышают лояльность, но и превращают довольных клиентов в ваших самых преданных пользователей.
На вебинаре узнаете, как использовать клиентский опыт для увеличения доходов вашей компании. Мы разберём:
- Что такое клиентский опыт и почему это важно для вашего бизнеса.
- Как выявить "болевые точки" Клиентов на пути к "кассе" компании и устранить их.
- Как увеличить доходы, понимая каждый шаг Клиента.
- Путь Клиента и его жизненный цикл
- Какие есть практические инструменты для улучшения взаимодействия с Клиентами.
- Как превратить Клиентов в лояльных адвокатов вашего бренда.
Бонусы участникам:
- Гайд по оценке уровня клиентского сервиса и планированию действий по его улучшению.
- Шаблон карты клиентского опыта.
- Возможность задать вопросы спикеру.
Для кого предназначен вебинар
- Владелец бизнеса, который хочет увеличить доходы.
- Маркетолог, стремящийся улучшить клиентский опыт.
- Руководитель отдела продаж, который хочет повысить конверсию.
- Предприниматель, желающий понять, как сделать Клиентов источником постоянной прибыли
- Человек, которому важен клиентский сервис и хочет расти профессионально.
Преподаватели вебинара
-
Бизнес-консультант. Специалист по разработке и внедрению клиентского сервиса
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...