Как продавать услуги. Активный поиск клиентов

тренинг

Очный Корпоративный

ID 12715

Последний раз заказывали недавно

Привлечение клиентов - дело слишком серьезное, чтобы полагаться в нем на самих клиентов

На тренинге участники узнают, как профессионально продавать услуги, осуществлять активный поиск клиентов, благодаря чему увеличат количество клиентов и объем продаж.
Как вызвать доверие клиента к услуге еще до контакта с клиентом? Как сформировать потребность в услуге, если клиент не видит необходимости в услуге? Как обосновать цену услуги? Давать ли скидки и как это делать с выгодой для себя? Как избежать торга? Что делать если клиент отказал?
Ответы на эти и другие важные вопросы участники получат ответы.
Большое количество упражнений позволят участникам тренинга потренироваться на практике, закрепить навык.
Каждый блок теории отрабатывается в упражнениях, ролевых играх. Видеосъемка и видеоанализ (по желанию) даст возможность увидеть сильные и слабые строны, взглянуть на свою работу со стороны.
На тренинг рекомендуется приносить свои коммерческие предложения, письма клиентам и другие материалы. Это позволит проработать материалы на тренинге.

Цель тренинга

Повысить результативность работы участников по поиску и привлечению новых клиентов

В программе тренинга

Модуль 1. Продажа услуг: от чего зависит успех продажи

Пять слагаемых эффективных продаж услуг
Пути увеличения продаж: 3 основных способа, которые зависят от продавца и не требуют вложений
«Фишки» для увеличения продаж услуг

Модуль 2. Доверие клиента к услуге

Как продавать то, что нельзя потрогать
Как сформировать доверие клиента к услуге

Модуль 3. Цена и ценность услуги

Цена услуги: как ее обосновать и красиво подать клиенту
Как повысить ценность услуги
Как повысить продажи с помощью грамотного увеличения цены

Модуль 4. Структура активных продаж

Основные этапы работы продавца при активны продажах: преодоление барьера привратника; выход на заинтересованное лицо; первая встреча; повторные встречи; ведение клиента
Как действовать на каждом этапе
Как «дожать» клиента

Модуль 3. Преодоление барьера секретаря

Что сделать, чтобы обойти секретаря
Что сказать секретарю, чтобы соединил с ЛПРом

Модуль 4. Выход на ЛПРа (лицо, принимающее решение) и назначение встречи

Понятие «лоббиста»
Как найти лоббиста в компании и установить контакт с ним?
Установление контакта с лицом, принимающим решение
Почему отказываются встречаться? Как правильно назначить встречу?

Модуль 5. Как преодолевать возражения и отказы клиента

Виды возражений клиента: возражения, сомнения, отговорки, отказ
Эффективная реакция продавца на возражение
Алгоритм работы с возражениями
Техники работы с возражениями
Как работать с отказом клиента. Как получить пользу от отказа клиента

Модуль 6. Время-деньги. Управление временем продавца

Подготовка к звонку/визиту
Способ увеличения продаж за счет sales-таймменеджмента
Планирование активности продавца

Результат посещения тренинга

участники тренинга:

Узнают важные составляющие успеха продавцов при активных продажах
Научатся преодолевать барьеры привратника и выходить на заинтересованное лицо
Смогут устанавливать контакт и мотивировать на встречу заинтересованное лицо
Освоят техники работы с возражениями и отказами
Научатся планировать свою активность и эффективно готовиться к звонку

Метод ведения

Деловые игры, упражнения и практические задания;
Обсуждения удачных решений, ответы на вопросы;
Кейсы, подробный разбор примеров из практики;
Мозговые штурмы, упражнения на поиск новых решений, креативные сессии;
Работа с раздаточными материалами;
Видеосъемка и видеоанализ, просмотр учебных фильмов.

Раздаточные материалы

Учебное пособие каждому участнику тренинга.

Документ по окончанию тренинга

Сертификат

Преподаватели тренинга

Луначарская Анна Николаевна

Бизнес-тренер, специалист в области клиентского сервиса.
Рублева Лариса Викторовна

Эксперт в области продаж, переговоров, деловой коммуникации, клиентского сервиса