Мастерство переговорщика

Блок 1. Основы результативных деловых переговоров.

• Переговорные стратегии. Коммуникационный потенциал переговорщика.
• Как использовать свои сильные стороны, как работать со слабыми сторонами.
• Применение различных переговорных школ: Позиционные переговоры, Гарвардская школа

Блок 2. Применение эмоционального интеллекта в ходе переговоров.

• Характеристики наиболее устойчивого поведения при проведении проблемных переговоров.
• Техники работы с сопротивлением.
• Преодоление негативного отношения партнера (недовольства, возражения и т.д.) и продолжение переговоров.
• Причины и анализ возражений.
• Типология возражений.
• Методы и алгоритмы работы с возражениями.
• Навыки уверенного поведения в ситуации негативного отношения.
• Типовые «барьеры», которые необходимо преодолевать в трудных переговорах.
• Манипуляции партнера и приемы защиты от них.

Блок 3. Типология партнеров по переговорам и дифференцированный подход к ним.

• 4 основных коммуникативных типа
• Особенности принятия решений и мотивация в переговорах
• Техники общения с основными коммуникативными типами.

Блок 4. Имитационные переговоры. Разбор кейсов из практики участников.

Внимание!

Каждый участник тренинга может выслать свои практические ситуации (примеры сложных переговоров) заранее (до даты проведения тренинга) на электронную почту. Разбор Ваших ситуаций будет произведён на тренинге.