Мотивация персонала

1.  Мотивация персонала.

• Мотивация как одна из составляющих функций менеджера. 
• Определение мотивации. Два взгляда на мотивацию человека.
• Потенциальные возможности человека и их использование в организации.
• Феномен «внутреннего увольнения».
• Мотивационный цикл, можно ли на него влиять.
• Мотивационная теория Ф. Герцберга.
• Мотивационная теория А. Маслоу.
• Мотивационная теория «Х», «Y» МакГрегора.
• Примеры использования мотивационных теорий в управлении.
• Нематериальные методы в мотивации.
• Диагностика мотивации персонала.
• Проведение мотивационного интервью с персоналом.
• Применение знаний о принципах мотивации для построения системы мотивации в отделе и организации.

2.  Стили и методы руководства, их влияние на мотивацию персонала.

• Традиционные представления о стилях руководства. Факторы, определяющие оптимальность стиля.
• Ситуационное руководство (воздействие на сотрудников в зависимости от его способности/желания выполнить работу). Четыре стиля ситуационного руководства. Возможности и ограничения каждого из стилей.
• Определение собственного стиля руководства.
• Понятие делегирования полномочий, зоны и условия делегирования.
• Типология человеческих ресурсов организации, особенности мотивации каждого типа.

3.   Управление поведением подчиненных.

• Психологический климат коллектива.
• Конфликты: причины, развитие, преодоление. Поведение руководителя в конфликтной ситуации.
• Построение индивидуальной беседы.
• 5 стилей ведения переговоров.
• Деловые игры по решению конфликтных ситуаций