0 (495) 135-33-75

Навыки ведения переговоров

семинар
ID 5923
Последний раз заказывали недавно

Особенности программы:

В тренинге рассматриваются конкретные коммуникативные навыки, техники и приёмы, повышающие успешность в переговорном процессе. Используются различные формы активного обучения: мини-лекции, демонстрация и отработка психологических техник, ролевые игры, дискуссии, работа в мини-группах, разбор ситуаций участников, разбор примеров из фильмов и книг и т. д. Большое внимание уделяется упражнениям на отработку навыков, что позволяет каждому участнику построить программу применения полученной информации в своей жизни.

Цель семинара

Повысить эффективность участников в проведении переговоров, освоить приёмы и методы, помогающие чаще добиваться своих целей в переговорном процессе

В программе семинара

1. Введение

  • 1.1 Что такое переговоры, важные отличия переговоров от других видов коммуникации
  • 1.2 Сотрудничество, переговоры и борьба.
  • 1.3 Фазы переговоров: подготовка, выбор позиции, поиск, тупик, завершение, анализ.
  • 1.4 Переговоры в жизни участников тренинга.

2. Что мы на самом деле делаем, когда ведём переговоры? Четыре вида деятельности в переговорах по Мастенбруку.

  • 2.1 Достижение результатов.
  • 2.2 Воздействие на баланс сил
  • 2.3 Содействие конструктивной атмосфере.
  • 2.4 Достижение процедурной гибкости.

3. Переговорные тактики и приёмы по четырём видам деятельности

  • 3.1 Тактики достижения результатов: аргументация, наилучшая альтернатива, техника салями и др.
  • 3.2 Тактики влияния на баланс сил: альтернативные предложения, экспертиза, психологическое карате и др.
  • 3.3 Тактики воздействия на атмосферу в переговорах: комплименты, юмор, вопросы, вербализация эмоций и др.
  • 3.4 Тактики увеличения процедурной гибкости: утилизация, «незрелые идеи», совместный просчёт альтернатив и др.

4. Манипуляции в переговорах и противостояние им.

  • 4.1 Что такое манипуляция.
  • 4.2 Манипулятивные приёмы, направленные на изменение состояния партнёра.
  • 4.3 Манипулятивные приёмы, направленные на запуск стереотипной реакции.
  • 4.4 Эмоциональное манипулирование: давление на кнопки.
  • 4.5 Лингвистическое манипулирование: как воздействовать на партнёра, встраивая с свою речь скрытые речевые внушения.
  • 4.6 Приёмы противостояния манипуляциям.

5. Аргументация и контраргументация.

  • 5.1 Общие принципы контраргументации.
  • 5.2 Приёмы обработки контраргументов из продаж: псевдосогласие, прояснение, переформулирование в вопрос, выявление намерения.
  • 5.3 Фокусы языка – приёмы расшатывания аргументов партнёра. Техника создания новых аргументов.

6. Жёсткие переговоры.

  • 6.1 Общие характеристики жёстких переговоров.
  • 6.2 Техники жёстких переговоров: вбивание клина, снижение значимости ресурса, перевод стрелок, апелляция к будущему и др.
  • 6.3 Противодействие психологической агрессии на переговорах

7. Переговоры выиграть-выиграть

  • 7.1 Позиционный торг и принципиальные переговоры.
  • 7.2 Мягкий, жёсткий и принципиальный подходы в переговорах.
  • 7.3 Четыре столпа принципиальных переговоров: люди, интересы, варианты, критерии.

Для кого предназначен семинар

  1. Менеджеры по продажам, закупкам, все, кто ведёт переговоры с клиентами, партнёрами, поставщиками.
  2. Руководители, менеджеры по персоналу, которым необходимо умение эффективно взаимодействовать с членами коллектива.
  3. Все, кто хотел бы повысить свою эффективность в переговорах, усовершенствовать своё умение влиять, убеждать, добиваться своего в общении

Преподаватели семинара

Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!

Похожие курсы

15-16 августа 2022
10:00-17:30
24 605 руб. 25 900 руб.
Семинар, 16 академических часов
15-16 августа 2022
10:00-17:30
25 555 руб. 26 900 руб.
Семинар, 16 академических часов
15-16 августа 2022
Санкт-Петербург
10:00-17:30
25 555 руб. 26 900 руб.
Посмотрите похожие курсы по работе с клиентами (232) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список тренингов по продажам и работе с клиентами (158), а также вам могут быть интересны тренинг разрешения конфликтов (148), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...