Поиск, отбор, адаптация персонала и HR-бренд

Модуль 1. Бренд работодателя - нематериальный актив предприятия

• Маркетинговый подход к рынку труда
• Аналитические инструменты в маркетинге: SWOT и STEEP анализы
• Пять сил Портера и рынок труда
• Потребительский бренд и бренд работодателя - два лица одной компании и особенности построения cross-предложения
• Финансовые показатели в пользу бренда работодателя
• Корпоративные компетенции - составляющие бренда работодателя
• Этапы формирования имиджа работодателя
• Статистика и исследования критериев привлекательного работодателя глазами соискателей и сотрудников
• 'Хорошо упакованные ценности бренда'
• Внутренний и внешний PR, особенности позиционирования

Практикум: Примеры из практики российских и западных компаний, кейс на анализ ценности бренда и разработку корпоративных компетенций.

Модуль 2. 'Подбор' и 'Адаптация', как проект

• Факторы и ресурсы предприятия, влияющие на HR-стратегию компании и их взаимосвязь с подбором и адаптацией персонала
• Типы корпоративных культур, этапы жизненного цикла, особенность персонала и степень готовности к изменениям
• Инструменты планирования проекта
• Бизнес-процесс этапов и матрица ответственности и полномочий
• Формат постановки целей проекта
• Основы разработки бюджета проекта

Практикум: Задание по разработке этапов проекта и формированию целей проекта

Модуль 3. Найм и отбор персонала

1. Планирование численности

• Международные и российские принципы занятости
• Алгоритм планирования численности персонала. Качественная и количественная потребность в персонале
• Факторы, влияющие на планирование численности
• Базовые понятия нормирования труда
• Тенденции рынка труда. По следам маркетинговых исследований различных порталов
• Высвобождение, как часть планирования численности
• Индекс защищенности и особенности российского и зарубежного опыта

Практикум: Кейс из реальной практики компаний.

2. Найм персонала

• Бизнес-процесс оценки вакансии
• Матрица распределения ответственности
• Инструменты формирования требований к должности: модель компетенций, квалификационные требования, потрет кандидата, профиль должности
• Методы разработки модели компетенций: от целей, критические инциденты, интервью, наблюдение по Спенсер&Спенсер
• Виды поиска: 'охота за головами', прямой поиск, массовый рекрутинг
• Выбор источников поиска в зависимости от категорий соискателей
• Преимущества и недостатки источников поиска
• Статистика и анализ эффективности источников поиска
• Работа с внешним кадровым резервом - тенденции и перспективы на завтра
• Использование инструментов рекламы и PR для привлечения персонала

Практикум: Кейс с примерами из практики компаний.

3. Отбор персонала

• Инструменты отбора
• Особенности анализа резюме соискателя и на что важно обратить внимание
• Характеристики эффективного телефонного интервью
• Методы оценки кандидата: структурированное интервью и его виды, кейсы, профессиональные тесты и задания, психологические тесты, 360 градусов, центры оценки и проектные задания
• Виды вопросов и цели их использования
• Диагностика мотивационных потребностей кандидата: Э.Шейн, Герцберг, Маслоу, Герчиков и другие
• Стратегии поведения интервьюера
• Особенности коммуникаций в работе интервьюера.
• Центры-оценки, как инструмент оценки кандидатов
• Как подготовить вторичное интервью и передать технологии руководителям подразделений
• Этапы и виды принятия решения Последние штрихи: приглашение (job offer) на работу и подготовка рабочего места.
• Эффективная обратная связь кандидату

Практикум: Учебный видеоролик по стилям интервью с разбором, упражнения и кейсы по разработке инструментов оценки, диагностическое мотивационное тестирование с разбором и интерпретацией.

4. Оценка эффективности подбора персонала

• Количественные и качественные показатели эффективности
• Прямые и косвенные финансовые потери при ошибках подбора
• Себестоимость вакансии
• Расчет стоимости замены сотрудника

Модуль 4. Адаптация персонала

1. Виды адаптации

• Понятие и виды адаптации: корпоративная, социальная, техническая, психофизиологическая и другие
• На какие вопросы ждут ответа новички?
• Основные причины увольнения новых сотрудников в период адаптации
• Выгоды и преимущества системы адаптации для персонала и компании
• Отличия и схожесть адаптации и срока испытания

2. Адаптационные инструменты

• Виды инструментов адаптации: инструктаж, наставничество, лист адаптации и другие
• Составляющие комплекта новичка
• Разработка адаптационного листа и других регламентирующих документов
• Управление адаптационным процессом в формате MBO (управления по целям) Питера Друкера
• Индивидуальный план работы (ИПР), как основной адаптационный инструмент для новичка
• Особенности формирования ИПР, целей и задач в период адаптации
• Стандарты представления нового сотрудника

Практикум: Разработка ИПР с описанием возможных целей и активностей.

3. Обучающие инструменты адаптации

• Виды вводных курсов обучения периода адаптация: базовой курс, welcome-тренинг, курс молодого бойца или что-то другое
• Развивающее обучение периода адаптация: полевые тренинги, работа с наставником, мастер-классы, моделирующие тренинги на формирование навыков, семинары по 'продукту'
• Методы оценки результатов обучения и взаимосвязь с ИПР
• Внутренняя команда: тренеры, лекторы, спикеры. Подходы к формированию, выбору, мотивации и оценке
• Модели Киркпатрика и ROI Филипса. Что нужно знать и как можно применять?

Практикум: Упражнение на разработку листов обратной связи и тестов на оценку уровня знаний учащихся.

4. Школа наставников

• Формы наставничества, как метод адаптации персонала
• Этапы создания Школы наставника
• Компетенции наставников
• Виды и методы мотивации наставников
• Критерии оценки эффективности работы наставников

Практикум: Упражнение на разработку модели компетенций наставников и анкет оценки в формате 360 градусов.

5. Оценка эффективности адаптации

• Виды количественных показателей эффективности адаптации
• Методы оценки: интервьюирование, анкетирование, пульс-опросы, исследования
• Виды анкет, особенности их разработки и интерпретации