Профилактика межкультурных и межэтнических конфликтов в трудовом коллективе
Толерантность — это умение понимать и сопереживать, разумно принимать точку зрения другого человека и мудро соглашаться с тем, что жизненные позиции и взгляды могут быть разными. Толерантность как сфера взаимодействия, как элемент межличностных отношений в рабочем коллективе, может помочь добиться результата по улучшению взаимодействия с другими людьми, сотрудничества как максимально эффективной формы взаимодействия и решения конфликтных ситуаций при высказывании разных взглядов и мнений.
Цель курса повышения квалификации
Формирование навыков толерантного взаимодействия в рабочих группах.
В программе курса повышения квалификации
Модуль 1: Введение в межкультурные и межэтнические конфликты. Методы профилактики межкультурных и межэтнических конфликтов
1. Межкультурные и межэтнические конфликты.
- Основы межкультурных и межэтнических конфликтов.
- Определение и виды межкультурных и межэтнических конфликтов.
- Причины возникновения конфликтов.
- Влияние межкультурных и межэтнических конфликтов на рабочий коллектив.
- Психологические и социальные последствия конфликтов.
- Влияние на производительность и моральный дух сотрудников.
- Практическое занятие: Анализ реальных кейсов.
- Разбор примеров межкультурных и межэтнических конфликтов.
- Определение причин и последствий конфликтов.
- Круглый стол: Обсуждение реальных кейсов.
- Анализ успешных и неудачных примеров разрешения конфликтов.
- Совместный поиск решений.
2. Методы профилактики межкультурных и межэтнических конфликтов.
- Принципы профилактики конфликтов.
- Основные принципы и методы профилактики конфликтов.
- Роль руководства и HR в профилактике конфликтов.
- Коммуникация как инструмент профилактики конфликтов.
- Эффективные методы коммуникации.
- Умение слушать и понимать других.
- Практическое занятие: Разработка плана профилактики конфликтов.
- Определение целей и задач профилактики.
- Мастер-класс: Внедрение методов профилактики конфликтов.
- Практическое занятие по внедрению методов профилактики.
- Примеры успешных внедрений.
Модуль 2. Управление межкультурными и межэтническими конфликтами. Создание толерантной корпоративной культуры. Роль HR и руководства в создании толерантной культуры
3. Управление межкультурными и межэтническими конфликтами.
- Методы управления конфликтами.
- Методы предотвращения и разрешения конфликтов.
- Роль медиатора в управлении конфликтами.
- Психологические аспекты управления конфликтами.
- Влияние конфликтов на психологическое состояние сотрудников.
- Методы психологической поддержки.
- Практическое занятие: Разработка стратегии управления конфликтами.
- Определение причин конфликтов.
- Создание стратегии управления и разрешения конфликтов.
- Мастер-класс: Разрешение межкультурных и межэтнических конфликтов.
- Практическое занятие по разрешению конфликтов.
- Примеры успешных разрешений.
4. Создание толерантной корпоративной культуры.
- Создание толерантной корпоративной культуры.
- Важность толерантной корпоративной культуры.
- Основные элементы толерантной корпоративной культуры.
- Внедрение толерантной корпоративной культуры.
- Методы и инструменты внедрения.
- Роль HR и руководства в создании толерантной культуры.
- Практическое занятие: Разработка программы внедрения толерантной культуры.
- Создание и внедрение программ толерантности.
- Примеры успешных программ.
- Заключительное занятие: Презентация проектов участников.
- Разработка и защита проектов по улучшению профилактики межкультурных и межэтнических конфликтов.
- Обсуждение и обратная связь.
Результат посещения курса повышения квалификации
- Рассмотрят понятия “толерантность”, “интолерантность”, “толерантная личность”, “границы толерантности”, "толерантное сознание".
- Сформируют позитивную установку на толерантное взаимодействие, доверие друг к другу в целях формирования сплоченности коллектива.
Для кого предназначен курс повышения квалификации
Менеджеры по социальному развитию персонала, hr-менеджеры, представители государственных и муниципальных органов по реализации программ толерантности в регионе, прочие сотрудники, заинтересованные в повышении личной и коммуникативной эффективности, в развитии навыков толерантного взаимодействия, в том числе в рабочем коллективе.
Документ по окончанию курса повышения квалификации
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...