Результативное делегирование. Планирование, постановка задач, контроль, обратная связь

Делегирование как часть эффективной управленческой деятельности

• Целевая модель компетенций. Какие навыки и качества обязательны для лидера команд?
• Делегирование как понятие. Его отличие от распределения задач
• Ограничивающие установки, мешающие делегированию
• Барьеры делегирования
• 7 составляющих, без чего невозможно эффективное делегирование
• Техника «Хронометраж». Как руководителю оценить эффективность своего рабочего дня?
• Упражнение «Саморефлексия». Оцениваем рабочий день по соотношению «стратегия-рутина»
• 6 критериев задач, когда можно и нужно делегировать
• «Ватерлиния» или сигналы неделегируемых задач
• 15 типичных ошибок в делегировании

Основы работы с сотрудниками

• Уровни зрелости сотрудников. Как дорастить сотрудника до нужного уровня?
• 5 уровней самостоятельности. Оцениваем свою команду
• Процессник и результатник. Основы работы с каждым из типов
• Дилемма сотрудника, кому делегируют. Эффективный баланс между самостоятельностью и вовлечением руководителя
• База знаний как инструмент для легкого введения в должность, обучения, стандартизации бизнес-процессов
• Коммуникативные ловушки при делегировании

Целеполагание и постановка задач в делегировании

• Что такое цель и как она влияет на результат?
• 5 причин, почему важно уметь ставить цели и задачи
• Проверяем себя. Типичные ошибки целеполагания
• Критерии умных задач и поручений. Учимся «смартовать» ежедневные задачи. Техника SMART
• Конкретность, измеримость, достижимость и значимость: как сделать так, чтобы целеполагание было эффективным?
• Свобода вопросов для сотрудников при принятии задач: цели и смыслы
• Метод постановки задач сотрудникам А-Р-П. Постановка задач по результату, процессу, проблеме. В какой рабочей ситуации какой алгоритм использовать?
• Техника «результатоориентированный список задач». Метод программирования на результат при постановке задач
• Эксперт, опытный и новичок. Постановка задач исходя из уровня сотрудника
• Авторская техника «5 вопросов» для делегирования задач
• Техника «Колесо баланса 2.0». Как помочь сотрудникам планировать все сферы жизни и не выгореть?

Основы тайм-менеджмента для эффективного делегирования

• 5 важных навыков руководителя и линейного сотрудника для эффективного управления временем
• Подходы к планированию. «Успеть всё» и «Успеть главное»
• Сигналы неэффективного планирования, ведущие к выгоранию
• 4 главные составляющие работающей системы тайм-менеджмента
• Хронос и кайрос в тайм-менеджменте. Как планировать гибкие, жесткие и бюджетируемые задачи?
• Алгоритм «5 шагов при работе со списком дел». Метод Альпы
• Важное и срочное: как помочь себе и сотруднику держать фокус внимания на приоритетных задачах? 11 универсальных критериев приоритетности.
• Как создать для себя и своей команды систему правил и ежедневных традиций для эффективного планирования своего графика?
• 15+ принципов и правил для повышения эффективности рабочего дня
• Воры времени. Как найти и обезвредить то, что ест продуктивное время?
• Кодекс корпоративного тайм-менеджмента. Как внедрить для себя и для команды работающие подходы по управлению временем?
• Обзор 10 популярных таскеров и трекеров для работы с расписанием и задачами

Делегирование проектных задач. Как развить у сотрудников стратегическое видение?

• 4 работающих приема для прокачки стратегического видения
• Техника вопросов для поощрения инициатив от сотрудников
• Причинно-следственные связи между задачами. Критический путь
• Диаграмма Ганта как инструмент отслеживания хода проектных задач
• Метод делегирования полномочий «сверху» и «снизу»
• 8 рекомендаций для эффективного делегирования

Контроль исполнения решений/поручений

• Что такое исполнительская дисциплина?
• Упражнение-тест: «Оцениваем уровень исполнительской дисциплины»
• Как влиять на конечный результат задачи/поручения с помощью контроля?
• 7 этапов эффективного контроля решений
• Формы контроля: для каких ситуаций какую форму используем?
• Методы «синхронизации» и проверки статусов задач: планерки, совместная среда, таскеры, треккеры
• Как и где организовать систему своевременной отчетности?

Обратная связь в работе с сотрудниками

• Важность обратной связи для эффективного делегирования
• 5 принципов работающей обратной связи
• Этикет руководителя. Какие правила следует соблюдать?
• Виды обратной связи: корректирующая, развивающая, поддерживающая. Их использование в ежедневной управленческой практике
• Алгоритмы «Факт-Последствия-Решения-Итог» и метод «бутерброда» для донесения обратной связи
• Коучинговый подход в управлении. Как давать обратную связь с элементами коучинга? 5 простых техник
• Анализ эффективности обратной связи