Стандарты сервиса в обслуживании клиентов
семинар
В программе семинара
- Политика и стандарты в области обслуживания.
- Типы клиентов.
- Этапы процесса обслуживания.
- Подготовка к работе.
- Установление контакта.
- Уточнение потребностей клиента.
- Удовлетворение потребностей клиента.
- Взаимодействие с "трудными клиентами".
- Завершение контакта.
Преподаватели семинара
-
Бизнес-консультант, бизнес-тренер с 1996 года, кандидат психологических наук....
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожие курсы по работе с клиентами (234) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список тренингов по продажам и работе с клиентами (203), а также вам могут быть интересны программа обучения по пожарной безопасности работников организаций (134), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...