О вкусах, как известно, не спорят, о них говорят. В чем психологические пружины вкуса? Как вкус клиентов, их понимание "красоты" влияет на эффективность продаж? Как овладеть методом продаж на основе определения психотипа, метапрограмм и масштабов обобщения личности.
Задачи тренинга
- Демонстрация взаимосвязи между выбором клиентом интерьерных решений и психологическими характеристиками личности
- Диагностика и развитие личностных качеств, способствующих успешной работе
- Развитие умений и навыков, необходимых для эффективной работы с клиентами и успешного продвижения услуг на рынке
- Приобретение теоретических знаний, необходимых для успешного профессионального развития.
Цель тренинга
- Повысить личную эффективность менеджеров в области взаимодействия с заказчиками.
- Повысить личную эффективность представителей творческих профессий в продвижении своих услуг на рынке.
- Развить умения и навыки проведения психологической экспертизы интерьерных решений.
- Отработать эффективные техники коммуникаций с «трудными» клиентами.
В программе тренинга
Особенности продаж интерьерных решений
- Влияние феномена вкуса и эстетических предпочтений на продажи
- Психологические пружины вкуса человека.
Психологическая экспертиза интерьерных решений
- Взаимосвязь между покупкой и психологическими характеристиками личности.
Репрезентативные системы
- Понятие репрезентативных систем.
- Основные психотипы.
- Доминантный и рецессивный психотипы.
- Вербальные и невербальные проявления психотипов.
- Язык мимики, позы, жестов.
- Тесты на определение ведущего психотипа.
- Определение доминантного психотипа.
- Корреляция интерьерных предпочтений различных психотипов.
Метапрограммы
- Метапрограммы и их роль в процессе выбора и покупки интерьерных решений.
- Понятие метапрограмм. Фильтры восприятия.
- Основные метапрограммы.
- Ведущая метапрограмма.
- Метапрограммы времени.
- Метапрограммы сходства и различия.
- Тесты на определение метапрограмм.
Масштаб обобщения личности
- Понятие масштаба обобщений.
- Виды масштабов обобщений.
- Тесты на определение масштаба обобщений.
Навыки эффективной презентации товара и услуг
- Учет психотипов при презентации товаров и услуг интерьерного направления.
- Метапрограммный принцип формирования предложения для клиента.
- Учет метапрограмм при продаже интерьерных материалов, предметов интерьерного наполнения и арт-объектов.
- Учет масштаба обобщений при презентации товаров и услуг интерьерного направления.
Работа с возражениями клиента
- Алгоритм работы с возражениями с учетом психологических характеристик личности.
- Техники снятия эмоционального напряжения.
- Техники уверенного поведения в сложных ситуациях.
Результат посещения тренинга
Участники смогут:
- Проводить психологическую экспертизу интерьерных решений.
- Определять психологический портрет клиента и строить продажу с учётом личных особенностей покупателя.
- Выявлять потребности покупателей в минимальное время и направлять презентацию на удовлетворение актуальных потребностей;
- Освоить принципы эффективной коммуникации, позволяющие осуществлять успешное взаимодействие с клиентами.
- Работать с возражениями клиентов, определять скрытые мотивы их поведения, влиять на мотивацию покупателя.
- Подводить потенциального клиента к решению о приобретении своей услуги или товара.
Для кого предназначен тренинг
Менеджеры по продажам интерьерных материалов, предметов интерьерного наполнения, арт-объектов, дизайн-студии, дизайнеры, декораторы, художники, риэлторы, закупщики интерьерных материалов.
Документ по окончанию тренинга
После прохождения тренинга вы получаете сертификат ТА
Преподаватели тренинга
-
Сертифицированный бизнес-тренер (IIMD), бизнес-консультант
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожее обучение по продажам (188) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список тренингов по продажам и работе с клиентами (66), а также вам могут быть интересны pr менеджер обучение (175), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...