Технологии подбора персонала: анализ резюме и проведение интервью

I. Вводная часть: процесс заполнения вакансий (1,5 – 2 часа)
Цель: сформировать у аудитории представление о процессе рекрутмента, его участниках и распределении их ролей и ответственности; типичных ошибках и их причинах.

1. Процесс профессионального отбора кандидатов: основные стадии.
2. Что делает кандидатов пригодными или не пригодными к работе?
3. Ключевые понятия рекрутмента:
   • массовый и штучный набор;
   • «профиль вакансии»;
   • знания и навыки;
   • компетенции и опыт;
   • личностные особенности и деловые качества;
   • тревожные признаки.
4. Формирование требований к кандидатам: совместная работа "заказчика вакансии" и рекрутера. Разработка «профиля вакансии».
5. Типичные ошибки профессионального отбора и их причины.

II. Технология анализа резюме (4 – 6 часов)
Цель: освоить и практически отработать технологии быстрого и углублённого анализа резюме, выявления явных и скрытых признаков возможной профнепригодности кандидата, планирования интервью.

1. Как быстро справиться с большим потоком резюме? Технология анализа резюме «змейкой».
2. Экспресс-анализ резюме: явные ключевые признаки непригодности кандидата. Как избежать ошибки?
3. Анализ резюме методом Шерлока Холмса: как узнать из резюме то, чего кандидат он не хотел сообщать о себе?
4. Анализ примеров явных и скрытых признаков непригодности кандидата.
5. Биография кандидата – ключ к пониманию его личности. Методика анализа жизненного пути кандидата. Выявление профессионально значимых признаков.
6. Отработка методики графика жизненного пути кандидата.
7. Методика контент-анализа резюме. Изучение и практическая отработка методики.
8. Анализ резюме как подготовка интервью. Планирование интервью.

III. Тренинг проведения интервью (8-10 часов)
Цель: понять место интервью в профессиональном отборе, особенности интервью как инструмента; научиться планировать интервью на основе имеющейся информации о кандидате; практически отработать приёмы проведения интервью.

1. Интервью как инструмент профессионального отбора. Что может и чего не может показать интервью? Виды интервью.
2. «Десять заповедей» интервьюера: правила и принципы проведения интервью. Как НЕ НАДО проводить интервью.
3. Упражнение: отработка правил проведения интервью.
4. Виды вопросов. Какие вопросы следует и НЕ СЛЕДУЕТ задавать?
5. Упражнение: отработка постановки вопросов.
6. Телефонные переговоры с кандидатом. Возможности выявления признаков профессиональной непригодности.
   • психологические особенности телефонного общения;
   • подготовка к телефонному интервью: планирование вопросов;
   • как «почувствовать» человека по телефону: вербальные и невербальные компоненты общения.
7. Упражнение: интервью по телефону.
8. Структура и динамика интервью: основные стадии.
9. Упражнение: отработка стадий проведения интервью.
10. Вербальные, невербальные и пара-вербальные компоненты при проведении интервью.
11. Упражнение: отработка навыков социальной чувствительности при проведении интервью.
12. Почему кандидаты лгут? Типичные признаки лжи и «лакировки действительности» в резюме.
    • ложь упущений
    • ложь предательства
    • ложь приукрашивания
    • ложь заимствования
13. Выявление скрываемых обстоятельств и лжи кандидата. «Фирменные» приёмы спецслужб.
14. Упражнение: «Блеф-клуб» (отработка приёмов выявления лжи и неискренности кандидата.