Tенденции развития услуг и повышения эффективности телекоммуникационных компаний с посещением выставки "International Contac Center Management 2007
семинар
В программе семинара
День 21, воскресенье :
- 15.50 Прилет в Торонто
- 18.00 Устройство в отеле
- 19.00 Приветственный коктейль
День 22, понедельник:
- 9.30 Поездка на Ниагарские водопады (на целый день)
- 14.00 Продолжение поездки. Посещение исторического и культурного центра Канады, первой столицы Верхней Канады города Niagara-on-the-Lake.
День 23, вторник:
- 9.30 Посещение компании Rodgers Communications. Виды услуг компании, развитие конкуренции. Повышение доходности от местной связи. Контакт-центры компании и работа с клиентурой.
- 14.00 Посещение компании Nortel Networks Global. Развитие новых и перспективных телекоммуникационных технологий.
- 17.00 Свободное время
День 24, среда:
- 10.00 Посещение выставки "International Contact Center Management 2007" Технологии и оборудование по созданию и развитию контакт-центров. Возможности новых услуг и работы с клиентурой.
- 13.00 Переезд в Оттаву
День 25, четверг:
- 9.30 Посещение Министерства Industry Canada. Канадские телекоммуникации. Тенденции рынка телекоммуникаций. Типы канадских телекоммуникационных компаний. Развитие и достижения.
- 17.00 Переезд в Монреаль
День 26, пятница:
- 9.30 Обмен опытом: Посещение компании Bell Canada. Маркетинг в телекоммуникационной компании. Внедрение новых видов услуг. Работа с клиентурой. Организация процесса продаж. Услуги и экономическая эффективность контакт-центра.
День 27, суббота:
- 8.00 Завтрак
- 9.00 Свободное время
- 14.00 Отъезд в аэропорт
Результат посещения семинара
Вы получите Знания о современных тенденциях развития услуг, повышение доходности от местной связи в организации, внедрение новых видов услуг, технологии и оборудование по созданию и развитию контакт- центров, услуги и экономическая эффективность контакт-центров, возможности новых услуг и работы с клиентами, организации процесса продаж.
Для кого предназначен семинар
Для директоров, коммерческих директоров, технических директоров, начальников отдела продаж телекоммуникационных компаний.
Раздаточные материалы
В стоимость мероприятия включены:
- Обучение;
- Деловая программа, посещение организаций и фирм;
- Проживание в отеле 4* (двухместное размещение);
- Питание по программе (полупансион + приветственный коктейль + торжественный ужин);
- Сопровождение группы русскоговорящим гидом;
- Трансферты по программе;
- Экскурсионная и культурная программа,
- Услуги переводчика;
- Организационные услуги.
Дополнительно оплачивается:
- Авиаперелет;
- Виза;
- Медицинская страховка
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожие курсы по сбыту (88) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список курсов по маркетингу, франчайзингу (122), а также вам могут быть интересны менеджер по обучению (38), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...