Аристотель утверждал: «Ясность – главное достоинство речи». В мире современного бизнеса эти слова звучат актуальнее, чем когда-либо. Именно ясность и четкость коммуникаций определяют, как быстро и эффективно ваша компания будет двигаться вперед.
По результатам опроса, проведенного Gallup, сотрудники, которые регулярно общаются с руководителями, на 70% более вовлечены в работу. Вовлеченность сотрудников, в свою очередь, влияет на повышение лояльности клиентов, снижение текучести кадров и увеличение прибыльности. Таким образом, владение искусством коммуникации не только способствует улучшению операционной эффективности, но и оказывает положительное влияние на экономические показатели компании в целом.
Онлайн-курс "Эффективная коммуникация" поможет руководителю развить навыки, чтобы:
- Создать взаимопонимание внутри вашей команды.
- С легкостью находить общий язык с сотрудниками, имеющими различные мнения.
- Убедительно "продавать" идеи, повышая мотивацию команды и коллег к достижению целей.
- Мастерски передавать информацию, как в устной, так и в письменной форме, и эффективно отстаивать свою позицию.
- Грамотно строить планы выступлений и коммуникаций, учитывая специфику аудитории и потребности отделов.
Видео на YouTube
В программе курса
Урок 1. Как говорить убедительно: как выстроить и донести убедительные аргументы
- Основные элементы аргументации: тезис, аргумент, поддержка.
- Принципы работы тезиса и аргумента.
- Влияние особенностей аудитории на методы аргументации.
- Правила подготовки и представления аргументов.
Урок 2. Как подстраивать аргументы и коммуникацию тип собеседника DISC
- Определение типа личности по типологии DISC.
- Что раздражает и «закрывает» людей определенного типа по DISC.
- Что важно для представителей каждого поведенческого стиля по DISC.
- Как влиять через аргументы и коммуникацию в зависимости от типа по DISC.
Урок 3. Как эмоциональный интеллект развивает способность управлять своими эмоциями и эмоциями других
- Что такое эмоциональный интеллект.
- Методы развития способности понимать эмоции: свои и чужие.
- Ключевые инструменты для управления собственными эмоциями и эмоциями собеседника.
- Как использовать эмоциональные состояния для решения рабочих задач
Урок 4. Как излагать свои мысли просто и понятно
- Как структурировать идеи по пирамиде Минто перед написанием текста.
- Как учитывать особенности аудитории при подготовке текста.
- Выбор слов и построение эффективных словосочетаний и предложений.
- Как четкая структура и осмысленное форматирование документа помогают аудитории понимать вас лучше.
- Поиск и исправление собственных ошибок в тексте.
Урок 5. Как выстраивать эффективное кросс-функциональное взаимодействие
- Что делает кросс-функциональное взаимодействие эффективным, а что – неэффективным.
- Как распознать деструктивные и конструктивные противоречия во взаимоотношениях функций.
- Какую стратегию взаимоотношений выбрать.
- Что лежит в основе перестройки коммуникации между подразделениями с вертикальных на горизонтальные.
- 5 шагов к сотрудничеству между отделами.
Урок 6. Сторителлинг в работе руководителя
- Для чего и в каких ситуациях применять сторителлинг.
- Какие истории лучше воспринимаются и вызывают эмоциональный отклик.
- Как использовать сторителлинг в публичном выступлении.
- 10 принципов построения интересной истории.
- Основные шаги алгоритма формирования истории.
- Как правильно придумывать и структурировать историю в соответствии с вашими целями.
Результат посещения курса
Что вы получите
- Доступ к 6 урокам, которые помогут создавать условия для более быстрого и качественного достижения целей вашей организации
- Комплексные навыки, необходимые для построения успешных взаимоотношений в профессиональной сфере: от умения создавать взаимопонимание внутри команды до развития уверенности в публичных выступлениях; умение убедительно излагать и защищать свои идеи, учитывая специфику аудитории; умение управлять разнообразием мнений, обеспечивая гладкое функционирование процессов в компании.
- Проверенные алгоритмы и инструменты для избежания типичных ошибок, которые совершают руководители при управлении сотрудниками
- Практические рекомендации, чек-листы и примеры, которые помогут вам сразу применить полученные знания в своей ежедневной работе.
Для кого предназначен курс
специалисты разного уровня, руководители
Метод ведения
как построены уроки
теория
- Введение в тему: зачем это руководителю и цели урока
- Видеолекция с экспертом
- Интерактивная презентация или текст, которые не повторяют лекцию самостоятельная работа
- Задания для самостоятельной отработки — как можно
применить полученные знания в своей работе, чек-листы,
шаблоны и т. д. - Troubleshooting guide — топ-5 ошибок по теме, и как
их избежать - Краткая выжимка урока — памятка для того, чтобы запомнить
ключевые идеи урока и сохранить для использования - Рекомендации по развитию — действия, которые мы советуем
выполнить для закрепления и углубления полученных знаний - Дополнительные материалы по теме — для тех, кто хочет знать больше, мы предлагаем дополнительные статьи и книги по теме урока практика
- Тест, где представлены вопросы на запоминание, понимание,
применение и даются ответы, почему вы ответили правильно и почему неправильно, — что позволяет еще раз вспомнить материал урока - Учебный кейс, где вам нужно будет прочитать ситуацию и «разрулить» ее, используя знания, полученные из материалов урока
- Видеокейс, где вам нужно будет посмотреть ситуацию и «разрулить» ее, используя знания, полученные из материалов урока
- Интерактивное упражнение, где вам нужно совместить, выбрать, поставить в правильном порядке — и таким образом запомнить материал урока
Документ по окончанию курса
сертификат
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожее обучение по личной эффективности (198) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список тренингов (31) или семинаров по деловой коммуникации (99), а также вам могут быть интересны оценщик недвижимости обучение (170), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...