Эффективный руководитель

Системное управление бизнесом и организацией

• Система управления организацией
• Три ключевых фактора развития компании
• Новые методологии и тренды в менеджменте
• Бережливое производство (Lean Manufacturing)
• Концепция QRM – «быстрореагирующий менеджмент»
• Ключевые показатели эффективности

Операционная система управления организацией

• Понятие Контекста. Критерии качества управления
• Процессы. Производство. Сервис
• Стратегическое планирование бизнес – единицы
• Управление по целям (MBO Management By Objectives)
• Построение сбалансированной системы целей BSC
• Разработка плана по оптимизации и сокращению затрат в подразделении

Организация работы структурного подразделения

• Управление по целям. Подразделение в структуре организации
• Взаимодействие с другими подразделениями и службами
• Задачи и функции менеджмента. Управленческий цикл
• Модель принятия решения. Правила назначения задачи
• Моделирование бизнес-процессов. KPI в структуре бизнес- процессов
• Количественные и качественные критерии KPI
• Регламентация.Что должен содержать хороший регламент?
• Как мотивировать сотрудников? Треугольник мотивации

Организация управленческой деятельности

• Профессионально значимые управленческие компетенции
• Роли руководителя. Сферы компетенций руководителя
• Цикл управленческой деятельности. Управленческий контур
• Планирование и организация работы
• Постановка цели и формулировка задач
• Мониторинг. Корректировка. Обратная связь
• Работа с информацией. Информационный цикл руководителя
• Технология принятия управленческого решения

Оперативное управление и планирование работы сотрудников

• Система управления эффективностью и результативностью.
• Бизнес-процессы. Управление по бизнес-процессам
• Регламенты и Стандарты для работы персонала
• Критерии оценки ключевых бизнес-процессов KPI
• Как правильно распределить функции
• Уровни постановки задач. Управление результатами
• Планирование: этапы, инструменты и техники.
• Координация деятельности подчиненных
• Исполнительский цикл работников
• Визуализация планов и организация работы
• Обратная связь (ОС)
• Подготовка и ведение совещания

Мотивация персонала

• Как мотивировать сотрудников? Цикл ответственности
• Методы работы с мотивацией подчиненных
• Мотивирующая оценка персонала
• Типы трудовой мотивации и поведения сотрудников
• Структура формирования мотивации на базе KPI
• Как создавать и поддерживать лояльность и вовлеченность сотрудников

Управления временем. Тайм-менеджмент

• Технологии планирования рабочего времени для руководителя
• Установление приоритетов. Критерии определения важности
• Группировка типов задач и поручений по блокам
• Анализ расхода времени и установление сроков
• Как оценить, на что уходит время? "Воры -времени"
• Планирование расписания. Как выбрать форму планирования времени?
• Современные компьютерные и мобильные программы-планировщики. Их возможности и функционал: Календарь Google Microsoft Outlook , mind-maps

Эффективное делегирование полномочий

• Алгоритм, этапы, правила (техники) делегирования
• Контроль при выполнении делегированной работы
• Тест. Насколько Вы умеете устанавливать приоритеты и делегировать обязанности?
• Виды и психология ответственности
• Схема делегирования и постановки задач подчиненным
• Чек лист. Как определить готовность исполнителя к выполнению порученной работы

Контроль и обратная связь

• Принципы и методы контроля и оценки результатов
• Решения для контроля работы сотрудников
• Обратная связь. Принципы конструктивной обратной связи
• Конструктивная критика
• Контроль «Контур управленческого контроля»
• Мониторинг и контроль: границы доверия и ответственности
• Контроль за выполнением поставленных задач и поручений
• Правила конструктивной обратной связи

Управление и лидерство. Лидерский потенциал руководителя

• Баланс навыков менеджера и лидерских качеств
• Личностные качества и лидерский потенциал руководителя
• Модель ситуационного лидерства
• Типология по И. Адизесу (модель PAEI)
• Модели лидерства Колесо лидерства Ситуационное лидерство

Коммуникации в команде как инструмент лидерства

• Цели и этапы управленческой коммуникации
• Преодоление барьеров в коммуникации
• Методы активного слушания .Секреты правильных вопросов
• Развитие навыков аргументации и убеждения
• Как мотивировать и вовлекать подчиненных на достижение целей и задач
• Поиск подходов к различным типам личности
• Правила, позволяющие предотвращать конфликты
• Стратегии поведения в конфликтной ситуации

Программой также предусмотрена видеосъемка отдельных фрагментов семинара с последующим обсуждением отснятого материала (видеоанализ).