Мастер внутренних коммуникаций. Корпоративная культура. Менеджер по внутренним коммуникациям

1. Определение внутренних коммуникаций как бизнес-функции.

• Баланс «искусственного» и «естественного», целеполагание в корпоративной коммуникации.
• Структура внутренних коммуникаций.
• От сервиса к стратегии: как выглядит эволюция «внутрикома».

2. Роли во внутренних коммуникациях.

• Руководитель, HR, сотрудник.
• Интервью с руководителем как инструмент определения целей и задач коммуникации. Лучшие вопросы и метрики.
• Воркшоп с сотрудниками как инструмент снятия ОС и формирования контента. Сценарий и чек-лист.
• Вовлечение сотрудников разного уровня в корпоративные коммуникации.

3. Основные элементы внутренних коммуникаций.

• Коммуникационная карта: каковы параметры, как построить, как применять.
• Целевые аудитории: как определить и что предложить.
• Форматы коммуникации и контент: как сформировать и как донести.
• Актуальные каналы, инструменты и техники внутренних коммуникаций.

4. Коммуникационное обеспечение HR-процессов и проектов.

• «Внутриком» в HR-цикле: как выделить коммуникационные задачи.
• Внедрение эффективных коммуникационных процессов для повышения вовлеченности персонала.
• Коммуникационная «упаковка» опросов: как добиваться высокого RR и качественной обратной связи (ОС).
• Формирование каналов ОС от сотрудников: форматы, метрики, использование данных.

5. Эффективность системы внутренних коммуникаций.

• Метрики эффективности коммуникаций: как определить, как настроить, как собрать.
• Коммуникационный аудит: что проверяем, когда и как.
• Апгрейд и настройка «внутрикома» под задачи компании.

6. Выстраивание информационной политики внутри компании и формирование привлекательного образа компании для сотрудников.