Результативные холодные звонки. Экспресс-тренинг

Критерии успешного холодного звонка.

• Чтобы достичь результата, нужно понимать, как он выглядит. Вы узнаете 5 критериев холодного звонка, по которым сможете оценить его эффективность.

Что необходимо делать до первого звонка в компанию

• Иногда мы сталкиваемся со сложностями, которых можно было избежать. В процессе групповой работы прорабатывается список действий, которые упростят Вашу работу на последующих этапах.

Что говорить секретарю

• Иногда менеджер сам провоцирует возникновение сложностей с секретарем. Вы узнаете способы работы,
• позволяющие свести к минимуму сопротивление секретаря.

Что делать, если секретарь не соединяет

• Секретарь не всегда готов соединить нас с нужным человеком. Вы обогатите свой арсенал новыми инструментами. Для каждого секретаря Вы сможете подобрать действенный способ работы.

Как начать разговор с человеком, принимающим решение.

• От того, как мы начнем разговор с клиентом, зависит, будет ли он готов с нами общаться. Правильное начало разговора увеличит Ваши шансы на его продолжение.

Как преодолеть негативное, предвзятое отношение клиента

• Часто когда Вы говорите о цели своего звонка, Вам отвечают, что ничего не нужно. Клиент отказывается даже рассматривать предложение. По итогам тренинга Вы сможете перевести клиента от отказа рассмотрения предложения к его обсуждению.

Что делать, если собеседник не в настроении или не располагает временем

• Иногда клиент не может разговаривать прямо сейчас. Вы освоите методы, позволяющие получить согласие клиента на продолжение разговора.

Что делать, если тема Вашего звонка неактуальна для клиента

• Из этой ситуации можно извлечь выгоду. Как использовать этот момент для получения информации. Какая это информация, и как ее можно будет применить.

Как вызвать интерес клиента при первом звонке

• Итак, клиент готов обсуждать Ваше предложение. Чаще всего клиент захочет услышать что-то от Вас. Вы получите прием, позволяющий понять, о чем следует говорить в первую очередь.