«В России сервиса нет!» (с) – расхожая фраза, неприятная для людей, работающих в сфере обслуживания и гостеприимства.
На встрече разберём план действий по улучшению сервиса в вашем отеле.
Данный курс больше не проводится. Предлагаем курсы на замену
В программе вебинара
Инструменты превосходного сервиса и кейс игры
- как вернуть клиента, восстановить отношения;
- эмпатия и симпатия в сервисе;
- корпоративная культура и стандарты сервиса;
- ошибки в работе с недовольным клиентом;
- стрессменеджмент специалистов по сервису;
- как создать WOW-эффект для клиента;
- по следам игры "Три города"
Для кого предназначен вебинар
Для специалистов и руководителей сервиса, отделов по работе с клиентами, клиентской поддержки, индустрии гостеприимства и туризма, туристских бюро.
Преподаватели вебинара
-
Бизнес-тренер, консультант Тренингового Агентства «Мастер-класс» -
Бизнес-тренер, тренер личностного роста ТА «Мастер-класс» -
Бизнес-тренер, консультант, сертифицированный игротехник ТА "Мастер-класс"
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожее обучение по работе с клиентами (299) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список тренингов по продажам и работе с клиентами (249), а также вам могут быть интересны секретарь на ресепшн (136), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...