Цель семинара
- Изучить закономерности и природу возникновения конфликта;
- Освоить и научиться применять успешные стратегии и тактики поведения в конфликтной ситуации;
- Научиться управлять своим эмоциональным состоянием в ситуации стресса;
- Отработать техники и поведенческие приемы управления конфликтом.
В программе семинара
- Понятия «Конфликт» и «Конфликтная ситуация»;
- Стратегия и тактика поведения в конфликте;
- Прогнозирование и оценка конфликтов;
- Деструктивная и конструктивная направленность конфликтов;
- Процесс развития конфликта;
- Работа с замечаниями и возражениями.
Результат посещения семинара
После прохождения тренинга участники смогут:
- Проанализировать свой личный опыт конфликтных ситуаций, выявить потенциал и проблемные зоны;
- Выбирать наиболее эффективные стратегии поведения в конфликтных ситуациях;
- Проводить анализ конфликтной ситуации;
- Находить контакт с оппонентом;
- Прояснять позиции и интересы сторон;
- Распознавать манипуляции и нелояльные приемы в конфликтных ситуациях, конструктивно реагировать на такие приемы.
Метод ведения
Тренинг будет проводиться в увлекательной форме:
- Работа в подгруппах
- Групповые дискуссии
- Индивидуальная работа
- Интерактивные мини-лекции
Документ по окончанию семинара
Сертификат
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожие семинары по конфликтам (147) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список тренингов по персоналу (17), а также вам могут быть интересны обучение на тренера (137), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...