Последний раз заказывали недавно
Цель семинара
Тренинг позволяет:
- Структурировать опыт участников
- Применить полученные инструменты уже на тренинге
- Освоить коммуникативные приемы и техники
- Осознать личный стиль ведения переговоров
- Освоить простой и практичный способ подготовки к переговорам
- Развить умение управлять переговорным процессом
- Узнать и начать использовать принципы убедительной аргументации
- Освоить техники управления диалогом
- Понять принципы влияния на решение собеседника через эмоциональное состояние
- Развить умение преодолевать сопротивление собеседника
- Эффективно реагировать на манипуляции в ходе переговоров
В программе семинара
Понимание процесса переговоров:
- Составляющие процесса переговоров
- Этапы переговоров
- Подготовка к переговорам
Анализ интересов:
- Заготовка вопросов, аргументов и контраргументов
- Анализ зон риска
- Определение максимального и минимального возможных результатов
- Реальная и видимая сила в переговорах
Начало переговоров:
- Место переговоров и расположение участников
- Подстройка к собеседнику
- Мини-разведка
- Корректировка намеченного плана действий
Управление переговорным процессом:
- Контроль над предметом переговоров
- Удержание инициативы
- Управление с помощью вопросов
- Коммуникативные приемы и техники
Прояснение ситуации:
- Сбор информации в ходе переговоров
- Техники, позволяющие разговорить собеседника
Аргументация в ходе переговоров:
- Правила аргументации
- О чем говорить в первую очередь
- Как сформулировать аргументы
- Техники, позволяющие быть убедительнее
Управление эмоциями в переговорах:
- Связь эмоционального состояния человека с решениями, которые он принимает
- Принципы влияния на эмоциональное состояние собеседника и его решения
- Управление собственными эмоциями
Преодоление сопротивления:
- Ответы на возражения собеседника
- Анализ причин возникновения сопротивления
- Основы торга
- Совместный поиск вариантов
Манипуляции в переговорах:
- Обнаружение манипуляций
- Техники нейтрализации манипуляций в переговорах
Завершающая стадия переговоров:
- Подведение итогов
- Достижение договоренностей
Подведение итогов
Для кого предназначен семинар
Тренинг будет полезен и интересен всем сотрудникам, участвующим в переговорах. Это могут быть менеджеры по продажам, менеджеры по закупкам, руководители различного уровня, менеджеры по персоналу, технические специалисты, дизайнеры, и так далее.
Метод ведения
индивидуальные и групповые задания и упражнения, деловые игры, «мозговой штурм», анализ видео
Преподаватели семинара
-
Эксперт в области продаж, переговоров, деловой коммуникации, клиентского сервиса
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожие курсы по работе с клиентами (136) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список тренингов по продажам и работе с клиентами (222), а также вам могут быть интересны обучение телефонным продажам (134), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...