Вебинары по процессному управлению от УчКом
Новость ПраксисКом от 14 июня 2013

Команда УчКом на регулярной основе проводит серию вебинаров в рамках Практики управления процессами:

• Описание бизнес-процессов
• Оптимизация бизнес-процессов
• Регламентация бизнес-процессов
• Постановка системы процессного управления
  Данные вебинары предназначены для менеджеров и специалистов, в чей круг обязанностей входит поддержание и развитие системы бизнес-процессов в компании. Вы ознакомитесь не только с теорией управления процессами, но и узнаете о многих реально работающих приемах и «подводных камнях» постановки и внедрения процессного подхода. Кроме того, у вас будет возможность получить ответы на свои вопросы, касающиеся управления бизнес-процессами в вашей организации.

Описание бизнес-процессов

• Введение
• Типы деятельности организации. Бизнес-процесс как один из типов деятельности
• Бизнес процессы: основные понятия
• Типы бизнес-процессов: основные, вспомогательные, управленческие
• Типовые бизнес-процессы компаний.
• Подход к описанию бизнес-процессов
• Для чего нужно описывать бизнес-процессы?
• Обзор основных нотаций бизнес-процессов
• Пример разработки модели бизнес-процесса
• Организация проекта по описанию бизнес-процессов
• Критерии выбора процессов для описания
• Методы сбора данных для разработки моделей бизнес-процессов
• Состав рабочей группы для описания бизнес-процессов
• Типовой план проекта по описанию бизнес-процессов
• Ответы на вопросы слушателей

Оптимизация бизнес-процессов

• Введение
• Типы деятельности организации. Бизнес-процесс как один из типов деятельности
• Бизнес процессы: основные понятия
• Типы бизнес-процессов: основные, вспомогательные, управленческие
• Уровень зрелости процессов
• Анализ процессов на оптимальность
• Критерии оптимальности процессов
• Пример анализа бизнес-процесса
• Критерии выбора процессов для оптимизации
• Разработка оптимального бизнес-процесса
• Принципы оптимизации процессов
• Методы и приемы оптимизации процесса
• Примеры оптимизационных решений
• Ответы на вопросы слушателей

Регламентация бизнес-процессов

• Введение
• Типы деятельности организации. Бизнес-процесс как один из типов деятельности
• Бизнес процессы: основные понятия
• Типы бизнес-процессов: основные, вспомогательные, управленческие
• Уровень зрелости процессов
• Разработка регламента бизнес-процесса
• Критерии выбора процесса для регламентации
• Структура регламента бизнес-процесса
• Правила формирования регламента
• Типичные ошибки при формировании регламента
• Отдельные типы регламентирующих документов
• Положение о видах деятельности
• Регламент взаимодействия
• Методические указания
• Ответы на вопросы слушателей

Постановка системы процессного управления

• Введение
• Типы деятельности организации. Бизнес-процесс как один из типов деятельности
• Бизнес процессы: основные понятия
• Типы бизнес-процессов: основные, вспомогательные, управленческие
• Уровень зрелости процессов
• Сущность процессного управления
• Что включает в себя понятие «процессное управление»?
• Общий алгоритм постановки процессного управления
• Как организовать процессный офис?
• Организация измерений показателей эффективности процессов
• Ответы на вопросы слушателей