Семинары и тренинги: B-SEMINAR.RU

Семинары по работе с клиентами для менеджеров

найдено 80 курсов, семинаров и тренингов, показано 1-20
Семинар Практические техники ведения переговоров. Мастер-класс
Москва / 7-8 декабря 2016 г.

Тренинг включает в себя классическую «гарвардскую» школу переговоров «win-win», а также рассматривает систему «переговоров без возражений» Джима Кемпа «сначала скажите «НЕТ», позволяющую не только избежать возражения и заключить сделку, но и получить максимально выгодные условия. Все участники тренинга отработают на практике предложенные методики, получат ответы на свои вопросы и обратную связь от тренера.

20 500 руб.19 475 руб.
Семинар Трудные клиенты: работа с жалобами, конфликтами, возражениями, рекламациями
Москва / 7-8 декабря 2016 г.

Что делать, если возникла конфликтная ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? И как при этом сохранить собственные ресурсы и справиться со стрессом и напряжением? Обо всем этом вы узнаете на нашем тренинге.

Долотова
Марина
Коркин
Михаил
Савина
Елена
Семенов
Сергей
19 800 руб.18 810 руб.
Семинар Продажи услуг по телефону. Практические технологии
Москва / 8-9 декабря 2016 г.

Продажи услуг по телефону имеют свою специфику, и, именно поэтому данный тренинг будет полезен сотрудникам рекламных, страховых, юридических, консалтинговых, аудиторских, телекоммуникационных, туристических, риэлтерских и других компаний, продающих услуги. Как сделать так, чтобы после первого телефонного разговора клиент обратился за услугой именно к вам? Именно об этом вы узнаете на тренинге

20 800 руб.19 760 руб.
Семинар Тактики влияния и убеждения в деловых переговорах. Мастер-класс
Москва / 9-10 декабря 2016 г.

Компетентность. Влияние. Сила. Умение добиться поставленной цели и выиграть в сложной ситуации – все это качества и умения профессионального переговорщика. Как стать влиятельным? Как убедить партнеров по переговорам? Именно об этом пойдет речь на данном тренинге.

21 800 руб.20 710 руб.
Семинар Переговоры под давлением. Жесткие переговоры. Экстремальные переговоры
Москва / 9-10 декабря 2016 г.

Участники тренинга научатся противостоять жесткости и агрессии партнеров, справляться с манипуляцией, диктатом, давлением, находить выход из тупиков, переводить самую «жаркую» дискуссию в конструктивный диалог, направленный на решение проблемы.

21 800 руб.20 710 руб.
Семинар Как вести коммерческие переговоры. Секреты мастерства
Москва / 12-13 декабря 2016 г.

Коммерческие переговоры имеют свою специфику. Не всегда удается удержаться на жесткой позиции во время ведения торга, заключить выгодную сделку, и при этом сохранить отношения с партнерами. Как это сделать - вы узнаете на данном тренинге. Так же речь пойдет о том, как лучше предъявлять цену и аргументировать свою позицию, как действовать в сложных ситуациях и выходить из тупиков.

20 500 руб.19 475 руб.
Семинар Эффективная работа с клиентами
Москва / 12-13 декабря 2016 г.
  • Что такое клиент - ориентированный подход к каждому клиенту
  • Какие шаги необходимо совершить для достижения успеха в обслуживании клиентов
  • Что такое "ориентация на клиента". Кто отвечает за качественное обслуживание клиентов
  • Основные профессионально-важные качества для работы с клиентами
  • Что такое качественное обслуживание клиента
Григорьева
Татьяна
Тетерина
Татьяна
14 990 руб.14 240 руб.
Семинар Эффективная работа с ключевыми клиентами
Москва / 13-14 декабря 2016 г.

Тренинг позволит выделить среди всех клиентов наиболее важных – приносящих компании большую часть прибыли, лучше понимать потребности ключевых клиентов и выстраивать свою аргументацию в переговорах с ними, разработать четкий алгоритм работы с ключевым клиентом, выстраивать долгосрочную стратегию развития отношений с ключевым клиентом.

Закаблуцкая
Елена
27 700 руб.26 315 руб.
Семинар Навыки эффективной коммуникации с клиентом в продажах и в обслуживании
Москва / 13 декабря 2016 г.

В программе:

  • Клиентоориентированность и стандарты эффективных продаж и обслуживания клиентов
  • Политика и стандарты обслуживания клиентов
  • Этапы процесса обслуживания клиентов
  • Коммуникативные навыки в продажах и обслуживании клиентов
  • Установление контакта с клиентом
  • Выявление потребностей клиента
  • Презентация товара/услуг
Тетерина
Татьяна
7 900 руб.7 505 руб.
Семинар Работа с трудными клиентами: как реагировать на претензии и рекламации?
Москва / 14-15 декабря 2016 г.

В программе:

  • создание системы управления жалобами и в компании и позитивного мышления сотрудников в этом аспекте;
  • классификация жалоб;
  • как реагировать на жалобы: эффективный алгоритм действий;
  • типы сложных клиентов и особенности взаимодействия с ними;
  • как сохранять спокойствие в стрессовой ситуации;
  • что делать с данными по статистике жалоб.
    Тетерина
    Татьяна
    14 990 руб.14 240 руб.
    Семинар Деловые переговоры. Деловые коммуникации
    Санкт-Петербург / 14-15 декабря 2016 г.

    Целевая аудитория: Топ-менеджеры организаций, руководители среднего звена, линейные менеджеры, любые заинтересованные лица.

    Цель курса: Повысить навыки ведения деловых переговоров.

    Пекин
    Алексей
    15 900 руб.15 105 руб.
    Семинар Технология ведения переговоров
    Москва / 15-16 декабря 2016 г.

    Как установить правильный контакт с партнером по переговорам? Как правильно торговаться и отстаивать интересы? В чем секрет влияния на партнеров? На эти и многие другие вопросы вы получите ответ на данном тренинге, а так же отработаете навыки успешного ведения переговоров.

    20 800 руб.19 760 руб.
    Семинар Переговоры под давлением. Жесткие переговоры. Экстремальные переговоры
    Москва / 15-16 декабря 2016 г.

    Участники тренинга научатся противостоять жесткости и агрессии партнеров, справляться с манипуляцией, диктатом, давлением, находить выход из тупиков, переводить самую «жаркую» дискуссию в конструктивный диалог, направленный на решение проблемы.

    21 800 руб.20 710 руб.
    Семинар Бизнес-переговоры: практические технологии успеха
    Москва / 15-16 декабря 2016 г.

    Переговоры - это не просто разговор, а ряд продуманных действий, которые должны привести вас к нужной цели. На данном тренинге вы узнаете, как добиться успеха в переговорах, как выяснять скрытые интересы партнеров, какие лучше использовать средства влияния, поймете, как противостоять давлению и остановить конфликт. Вы отработаете на практике способы эффективного торга и узнаете, каким образом можно заключить выгодную сделку.

    Коркин
    Михаил
    Кузнецов
    Алексей
    Савина
    Елена
    Семенов
    Сергей
    19 800 руб.18 810 руб.
    Семинар Трудные клиенты: работа с жалобами, конфликтами, возражениями, рекламациями
    Москва / 16-17 декабря 2016 г.

    Что делать, если возникла конфликтная ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? И как при этом сохранить собственные ресурсы и справиться со стрессом и напряжением? Обо всем этом вы узнаете на нашем тренинге.

    Долотова
    Марина
    Коркин
    Михаил
    Савина
    Елена
    Семенов
    Сергей
    19 800 руб.18 810 руб.
    Семинар Эффективная выставка: как правильно организовать работу получить результат?
    Москва / 16 декабря 2016 г.

    Как привлечь и удержать клиента около своего стенда на выставке? Как ярко, убедительно и профессионально рассказать о своей услуге или товаре? И как сделать так, чтобы потенциальный клиент стал постоянным? Именно об этом пойдет речь на данном тренинге.

    19 200 руб.18 240 руб.
    Тренинг Эффективные продажи в салоне (в шоу-руме)
    Москва / 19 декабря 2016 г.

    • Освоить эффективные этапы продаж в торговом зале (салоне, шоу-руме)
    • Увидеть свои продажи со стороны, определить их достоинства и недостатки;
    • Выработать новый, уникальный стиль продаж, который эффективен именно в кризис, и тем самым увеличить рост продаж при затрате наименьших усилий
    Макаров
    Игорь
    Меликсетова
    Анастасия
    Савина
    Елена
    20 500 руб.19 475 руб.
    Семинар Продажи услуг по телефону. Практические технологии
    Москва / 19-20 декабря 2016 г.

    Продажи услуг по телефону имеют свою специфику, и, именно поэтому данный тренинг будет полезен сотрудникам рекламных, страховых, юридических, консалтинговых, аудиторских, телекоммуникационных, туристических, риэлтерских и других компаний, продающих услуги. Как сделать так, чтобы после первого телефонного разговора клиент обратился за услугой именно к вам? Именно об этом вы узнаете на тренинге

    20 800 руб.19 760 руб.
    Семинар Бизнес-переговоры: практические технологии успеха
    Москва / 21-22 декабря 2016 г.

    Переговоры - это не просто разговор, а ряд продуманных действий, которые должны привести вас к нужной цели. На данном тренинге вы узнаете, как добиться успеха в переговорах, как выяснять скрытые интересы партнеров, какие лучше использовать средства влияния, поймете, как противостоять давлению и остановить конфликт. Вы отработаете на практике способы эффективного торга и узнаете, каким образом можно заключить выгодную сделку.

    Коркин
    Михаил
    Кузнецов
    Алексей
    Савина
    Елена
    Семенов
    Сергей
    19 800 руб.18 810 руб.
    Семинар Тактики влияния и убеждения в деловых переговорах. Мастер-класс
    Москва / 22-23 декабря 2016 г.

    Компетентность. Влияние. Сила. Умение добиться поставленной цели и выиграть в сложной ситуации – все это качества и умения профессионального переговорщика. Как стать влиятельным? Как убедить партнеров по переговорам? Именно об этом пойдет речь на данном тренинге.

    21 800 руб.20 710 руб.