Семинары, тренинги, курсы для администраторов офиса в 2019 году

На курсе участники познакомятся с основами создания привлекательного профессионального имиджа, тонкостями делового этикета, этикета подарков и офисного гостеприимства. Изучат приемы активного слушания и техники вопросов для делового общения

Задачи, функции и зоны ответственности АХО. Типовая документация АХО. Материальное обеспечение и оформление поставок. Контроль за расходованием ТМЦ. Система внутренних заявок. Согласование закупок. Инвентаризация: порядок проведения. и мн.др.

В программе: имидж секретаря на ресепшн, бизнес-этикет, культура поведения в конфликтных ситуациях, прием посетителей, офисное гостеприимство, деловое общение, невербальные коммуникации, манипуляции в общении, телефонный бизнес-этикет

В программе: Эффективное восприятие информации Эффективное общение Невербальные каналы коммуникации Психология делового общения

Прием и распределение телефонных звонков Этикет ведения делового телефонного разговора Получение необходимой информации и передача ее по телефону Установление контакта с собеседником, поддержание и развитие деловой беседы

Хороший ассистент руководителя - это еще и отменный организатор. Ассистент должен обладать организаторскими способностями по планированию деловых поездок, планированию графика руководителя.

Один из востребованных навыков современного ассистента - digital-навыки. Ассистент должен быстро адаптироваться к изменениям, уметь использовать современные технологии для обеспечения комфорта и эффективности работы своего руководителя.

В процессе обучения Вы овладеете управленческими навыками: построения эффективной структуры, распределения функций, определения показателей эффективности, организации работы офиса.

Цель: получить и систематизировать знания в области управления системой делопроизводства и документооборота.

Цель: получить и систематизировать знания в области управления системой делопроизводства и документооборота.

Цель: получить и систематизировать знания в области управления системой делопроизводства и документооборота.

Что такое клиент - ориентированный подход к каждому клиенту Какие шаги необходимо совершить для достижения успеха в обслуживании клиентов Что такое "ориентация на клиента". Кто отвечает за качественное обслуживание клиентов Основные...

В программе: Взаимодействие с "трудными клиентами" Как настроить себя на эффективное обслуживание любого клиента? Как сохранять равновесие общаясь с трудным клиентом? Поведение в конфликтной ситуации.Управление эмоциями и стрессоустойчивостью

В программе: Эффективное восприятие информации Эффективное общение Невербальные каналы коммуникации Психология делового общения

В программе тренинга: суть эмоционального интеллекта, техники управления эмоциями, эмпатия, управление эмоциями других людей, самоконтроль.

В процессе обучения Вы овладеете управленческими навыками: построения эффективной структуры, распределения функций, определения показателей эффективности, организации работы офиса.

Задачи, функции и зоны ответственности АХО. Типовая документация АХО. Материальное обеспечение и оформление поставок. Контроль за расходованием ТМЦ. Система внутренних заявок. Согласование закупок. Инвентаризация: порядок проведения. и мн.др.

На семинаре Вы изучите этикетные нормы и протокольные стандарты в рамках современного европейского формата, отработаете навыки успешного поведения в бизнес среде.

На семинаре Вы изучите этикетные нормы и протокольные стандарты в рамках современного европейского формата, отработаете навыки успешного поведения в бизнес среде.

В программе: имидж секретаря на ресепшн, бизнес-этикет, культура поведения в конфликтных ситуациях, прием посетителей, офисное гостеприимство, деловое общение, невербальные коммуникации, манипуляции в общении, телефонный бизнес-этикет