Семинары, тренинги, курсы для администраторов офиса в 2018 году

На курсе «Помощник руководителя» вы познакомитесь с особенностями работы на должности личного помощника, узнаете, как грамотно выстроить коммуникации с руководителем и коллективом. Вы научитесь организовывать работу офиса и документооборота

В программе: Эффективное восприятие информации Эффективное общение Невербальные каналы коммуникации Психология делового общения

В программе: Правила оформления дел с научно-технической документацией, правила составления внутренней описи дел научно-технической документации, правила передачи дел НТД в архив организации. Посещение архива НТД

Прием и распределение телефонных звонков Этикет ведения делового телефонного разговора Получение необходимой информации и передача ее по телефону Установление контакта с собеседником, поддержание и развитие деловой беседы

Документооборот должен быть настроен у всех участников финансового рынка на основании Указания № 4600-У от 03.11.2017

Вы научитесь обращению с документацией на всех этапах ее существования – от создания до «списания в архив». Вы узнаете, как правильно составлять и оформлять организационно-распорядительные документы, научитесь организовывать документооборот

Программа дает знания об особенностях управления в телемаркетинге. Большое внимание в обучении отведено современным технологиям организации работы, мотивации и контроля работы сотрудников на on-line и midle уровнях управления.

Обучение в нашей Школе проводят опытные педагоги, эксперты в сфере управленческой деятельности, которые делятся со слушателями своим опытом и знаниями.

Как известно, театр начинается с вешалки, а компания – с секретарской службы. В свою очередь, эффективная работа секретаря невозможна без грамотной организации делопроизводства. А эта задача находится в ведении офис-менеджера.

Документационное обеспечение управления. Делопроизводство и документирование

Деловой и офисный этикет Деловые коммуникации Деловой протокол. Протокольные мероприятия

В программе тренинга: суть эмоционального интеллекта, техники управления эмоциями, эмпатия, управление эмоциями других людей, самоконтроль.

Слушатели получат знания и навыки по вопросам совершенствования профессиональных навыков и компетенций секретаря, разберут сложные моменты работы (от подготовки комплектов документов до организации встреч с партнерами).

На этом тренинге изучаются наиболее эффективные варианты ответа на входящие звонки, отрабатывается навык профессионального общения по телефону, оттачиваются навыки работы с клиентами и партнерами по достижению наиболее выгодных для компании условий.

В программе: имидж секретаря на ресепшн, бизнес-этикет, культура поведения в конфликтных ситуациях, прием посетителей, офисное гостеприимство, деловое общение, невербальные коммуникации, манипуляции в общении, телефонный бизнес-этикет

В программе: Эффективное восприятие информации Эффективное общение Невербальные каналы коммуникации Психология делового общения

Прием и распределение телефонных звонков Этикет ведения делового телефонного разговора Получение необходимой информации и передача ее по телефону Установление контакта с собеседником, поддержание и развитие деловой беседы

Как обеспечить согласованность действий служб АХД и их взаимодействие с другими отделами предприятия? Как правильно спланировать работу и бюджет в АХД? Ответы на эти и многие другие вопросы получат слушатели курса.

В программе тренинга: суть эмоционального интеллекта, техники управления эмоциями, эмпатия, управление эмоциями других людей, самоконтроль.

В программе: Эффективное восприятие информации Эффективное общение Невербальные каналы коммуникации Психология делового общения