Семинары, тренинги, курсы для администраторов офиса в 2019 году

Прием и распределение телефонных звонков Этикет ведения делового телефонного разговора Получение необходимой информации и передача ее по телефону Установление контакта с собеседником, поддержание и развитие деловой беседы

Один из востребованных навыков современного ассистента - digital-навыки. Ассистент должен быстро адаптироваться к изменениям, уметь использовать современные технологии для обеспечения комфорта и эффективности работы своего руководителя.

На семинаре Вы изучите этикетные нормы и протокольные стандарты в рамках современного европейского формата, отработаете навыки успешного поведения в бизнес среде.

Цель курса: Повысить навыки участников в области управления персоналом call-центра.

Обучение в нашей Школе проводят опытные педагоги, эксперты в сфере управленческой деятельности, которые делятся со слушателями своим опытом и знаниями.

Цели, принципы и основные инструменты бережливого производства. Содержание системы 5S: сортировка, систематизация, содержание в чистоте, стандартизация, совершенствование. Как построить систему 5S: от плана к проектам.

Слушатели курса получат полное представление по принципам управления компанией, подробно разберут на практических примерах особенности организации АХО-подразделений, условия оплаты персонала АХО и оценки эффективности их работы.

В программе тренинга: суть эмоционального интеллекта, техники управления эмоциями, эмпатия, управление эмоциями других людей, самоконтроль.

1. Проект разработки нового продукта. Повышение качества продукции и оптимизация процессов 2. Бережливая разработка продукции 3. Управление проектами - от устава до отчетов и мн.др.

Обучение в нашей Школе проводят опытные педагоги, эксперты в сфере управленческой деятельности, которые делятся со слушателями своим опытом и знаниями.

Семинар об основных технологиях, применяемых в известных бережливых компаниях

Управление бизнес-процессами подразделения Документационное обеспечение управления. Делопроизводство и документирование Документооборот в структуре документационного обеспечения управления и мн.др.

Программа дает знания об особенностях управления в телемаркетинге. Большое внимание в обучении отведено современным технологиям организации работы, мотивации и контроля работы сотрудников на on-line и midle уровнях управления.

В процессе обучения Вы овладеете управленческими навыками: построения эффективной структуры, распределения функций, определения показателей эффективности, организации работы офиса.

В программе: Делопроизводство и документирование Документооборот в структуре документационного обеспечения управления Современный архив: нормативно-методическая база, организация работы

Документационное обеспечение управления. Делопроизводство и документирование Система ведения кадровой документации Документооборот в структуре документационного обеспечения управления

Как известно, театр начинается с вешалки, а компания – с секретарской службы. В свою очередь, эффективная работа секретаря невозможна без грамотной организации делопроизводства. А эта задача находится в ведении офис-менеджера.

Документационное обеспечение управления. Делопроизводство и документирование

Цель информационного обеспечения состоит в том, чтобы получить возможность управления, контроля и комплексного планирования деятельности

В программе: Эффективное восприятие информации Эффективное общение Невербальные каналы коммуникации Психология делового общения