0 (495) 135-33-75

Курс Школа профессионального переговорщика

22-26 октября 2018, Москва

Деловые контакты занимают важное место в ведении бизнеса. Они могут быть локальными и международными, личными и организованными с помощью средств телефонной или Интернет-связи. И только от Вас зависит, будут ли они иметь успех.

Цель курса

Высококвалифицированные преподаватели поделятся с Вами нюансами и тонкостями деловых коммуникаций и подробно расскажут о том, как управлять ситуацией при переговорах различной сложности.

В программе курса

Диагностика личной эффективности

  • Блок 1. Диагностика основ личной эффективности
  • Диагностика самореализации личности
  • Диагностика Вас как сотрудника с точки зрения вклада в эффективность организации
  • Блок 2. Диагностика своих целей
  • Проверка своих целей на соответствие критериям SMART
  • Проверка своих целей по качествам мотивирующей цели
  • Блок 3. Диагностика своих ценностей
  • Прояснение личных ценностей и обретение гармонии
  • Выстраивание эффективной иерархии личных ценностей
  • Проверка поставленных целей через иерархию ценностей
  • Блок 4. Диагностика своих коммуникаций
  • Особенности своих межличностных коммуникаций и фильтров восприятия
  • Диагностика своего психотипа и своего окружения
  • Блок 5. Диагностика управления своим временем
  • Определение своих личностных особенностей восприятия времени
  • Оценка своей продуктивности
  • Оценка своей производительности
  • Блок 6. Диагностика своей мотивацией
  • Оценка своих индивидуальных мотиваторов
  • Оценка уровня своей мотивации
  • Оценка своих ограничений
  • Создание системы поддерживающих убеждений
  • Модуль 7. Диагностика управления своими эмоциями и своим EQ
  • Оценка эмоционального интеллекта и его влияния на личную эффективность
  • Оценка умения точно определять свои эмоции
  • Оценка своего самоконтроля и управления своими эмоциональными состояниями
  • Оценка управления эмоциями других людей

Управление переговорами: правила и приемы

  • Подготовка к переговорам: типы клиентов
  • Особенности работы со сложными клиентами
  • Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга
    Деловая игра: Цель - научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом
  • Приемы эффективного переговорщика в продажах
  • Методы аргументации. От доказывания к аргументации
    Кейс: Переговорные поединки
  • Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой
  • Давление и манипуляции в переговорах: манипуляторы и их мотивы
  • Методы противодействия манипуляциям
  • Позитивные и негативные эмоции в переговорах
  • Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента
  • Техника работы с эмоциями
  • Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления

Как противостоять манипуляциям. Речевые техники влияния

  • Стратегии взаимодействия в общении
  • Психологические средства влияния
  • Цели влияния
  • Классификация видов влияния
  • Критерии манипуляции
  • Манипуляции в переговорах
  • Манипуляции в отношениях руководитель – подчинённый
  • Манипуляции во время публичных вступлений
  • Распознавание манипуляции
  • Характеристика и распространенность
  • Признаки манипуляций
  • Причины и цели манипуляций
  • Последствия манипуляций
  • Механизмы манипулятивного влияния
  • Виды и способы манипулирования
  • Структура манипуляций
  • Особенности «мишени» манипулятора. Характеристики психики
  • Приемы и сценарии манипулятивного воздействия
  • Методы выяснения скрытых мотивов человека
  • Техники нейтрализации манипуляций
  • Управление эмоциями
  • Способы снятия эмоционального напряжения
  • Техники психологического самбо
    • Бесконечное уточнение
    • Внешнее согласие
    • Испорченная пластинка
    • Английский профессор
  • Техника информационного диалога
  • Цивилизованная конфронтация
  • Энергетическая мобилизация
  • Творчество
  • Уклонение

Эмоциональный интеллект

  • Понятие эмоционального интеллекта и его роль в коммуникации
  • Базовые классы эмоций. Управление интенсивностью эмоций
  • Составляющие эмоционального интеллекта
  • Отработка навыка осознания собственного эмоционального состояния
  • Повышение самооценки и уверенности в себе. Ассертивность
  • Самоконтроль и адаптивность
  • Техники управления собственными эмоциями
  • Отработка своих «красных кнопок» и стрессоустойчивость
  • Приемы снятия психологического напряжения
  • Сила воли, вера и позитивное мышление
  • Самомотивация и мобилизация своих ресурсов
  • Осознание своих ценностей и источников энергии
  • Оценка эмоционального фона личности
  • Социальная чуткость, эмпатия, эмоциональная поддержка
  • Управление взаимоотношениями
  • Эмоциональные приемы мотивации и вдохновления других
  • Противостояние эмоциональным манипуляциям
  • Эмоциональный интеллект и взаимодействие в конфликте
  • Построение конструктивных взаимоотношений в коллективе

Самомотивация и мобилизация ресурсов. Продуктивность. Развитие полезных навыков и привычек

  • Что такое продуктивность: определение, выгоды от повышения продуктивности, цели в области продуктивности
  • Что снижает продуктивность: лень, прокрастинация, слабое здоровье и нехватка энергии, стресс и эмоциональное выгорание, неясность целей, недостаток контроля?
  • «Колесо Личностного и профессионального развития»
  • Вдохновение и мотивация: что мотивирует, что демотивирует, «Волшебный пендаль»
  • Фокусировка: концентрация на приоритетном, отказ от второстепенного, присутствие в настоящем момент.
  • Признаки мобилизованности и способы оценки текущей ситуации
  • Стратегия успешного мобилизационного поведения
  • Основные ресурсы: повышение уверенности и укрепление самооценки
  • Ситуации, требующие мобилизации ресурсов. Причины и поводы для мобилизации
  • Признаки хронической усталости. Причины выгорания
  • Навыки эмоциональной компетентности
  • Базовые классы эмоций. Осознание и управление эмоциями
  • Социальные стереотипы, мешающие осознанию эмоций
  • Что такое убеждения, как они возникают и формируются
  • Негативные убеждения: как перестать беспокоиться и начать жить
  • Ревизия своих ограничивающих убеждений
  • Основные мотивационные факторы
  • Из чего состоит самомотивация
  • Инструменты исследования факторов самомотивации: что работает, а что нет
  • Мотивация и цели, их связь и взаимовлияние
  • Поиск индивидуалных мотиваторов
  • Эмоциональные роли человека, поиск внутренних ресурсов
  • Способы управления собственными эмоциями
  • Поддерживающие убеждения - программа к действию
  • Методики саморегуляции: быстрый выход из нересурсных состояний и вход в эффективные ресурсные состояния
  • Методы самовосстановления
  • Здоровье и энергия: тело (спорт, питание, отдых), разум (осознанность, медитация, эссенциализм, опора на собственные ценности)
  • Реализация: дисциплина и сила воли, простой и чёткий план, теория малых шагов

Результат посещения курса

В ходе нашего семинара Вы узнаете

  • как использование основных правил переговоров помогает добиться успеха в бизнесе;
  • как подготовиться к переговорам;
  • как противостоять попыткам манипуляций;
  • как управлять собой и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях;
  • какие психологические навыки позволяют находить контакт с любым собеседником и т.д.

Для кого предназначен курс

Приглашаем всех желающих принять участие в программе повышения квалификации специалистов по ведению деловых переговоров.

Раздаточные материалы

Учебный материал в фирменной папке

Документ по окончанию курса

Удостоверение о повышении квалификации

Ведущие курса

Похожие курсы

24 октября 2018 09:00
по 24 октября, 1 день
Москва
14 250 руб.
30 октября 2018 10:00
по 31 октября, 2 дня 16 часов
Москва
20 900 руб.
28 сентября 2018 10:00
по 29 сентября, 2 дня
Москва
14 250 руб.
22 октября 2018 10:10
по 23 октября, 2 дня
Москва
21 660 руб.
30 октября 2018 16:00
по 30 октября, 1 день
Москва
9 405 руб.
Посмотрите похожие семинары по деловой коммуникации (236) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список тренингов по личной эффективности (33), а также вам могут быть интересны обучение персонала в организации (114), полный список курсов и приятная скидка!