0 (495) 135-33-75
ID 35824

В программе семинара

ПРОГРАММА:


Работа со сложным пациентом.

  • Конфликт как результат агрессивного поведения пациента.
  • Принципы общения с конфликтным пациентом, родственниками.
  • Взаимодействие всех сотрудников в конфликтной ситуации.
  • Эмоциональные всплески, жалобы, претензии.
  • Причины конфликтов в медицинской практике.
  • Рассмотрение конкретных ситуаций.


Психологические способы урегулирование конфликтов.

  • Различие в позициях и интересах сторон.
  • Умение ориентироваться в целях, мотивации оппонента.
  • Формулирование собственных приоритетов. Влияние личностных особенностей на принятие решений.
  • «Пограничная линия» при выдвижении предложений.
  • Психологические аспекты коммуникаций при досудебном разбирательстве.
  • Преодоление возражений.
  • Процедура медиации при досудебном разбирательстве.

Правовые способы урегулирования конфликтов с пациентами и законными представителями пациентов.

  • Правовые инструменты защиты медицинского персонала при возникновении конфликта.
  • Правовая аргументация при конфликтах.
  • Стандартные и нестандартные решения разрешения конфликта.
  • Юридическая ответственность медицинских работников.
  • Права медицинских работников при возникновении конфликта с пациентом.
  • Права и обязанности пациентов и их законных представителей с учетом судебной практики.
  • Основы юридической грамотности при работе с особо конфликтными пациентами и их законными представителями.
  • Ошибки, которые приводят к судебным разбирательствам.
  • Алгоритм досудебного решения конфликтов и урегулирования споров с пациентами и их законными представителями.
  • Правильное оформление мирового соглашения.
  • Обзор мировой судебной практики по разрешению конфликтов в медицине.
  • Правовые основы работы с ВИП пациентом.
  • Требования к медицинской документации.

Для кого предназначен семинар

Семинар для врачебного персонала, для руководителей медицинской организации, начмедов, заведующих отделениями.

Раздаточные материалы

Входят в стоимость

Документ по окончанию семинара

Именной сертификат

Ведущие семинара

Похожие курсы

Семинар, 16 академических часов
20-21 июля 2020
Санкт-Петербург
10:00-17:30
25 555 руб. 26 900 руб.
Семинар, 16 академических часов
27-28 июля 2020
Москва
10:00-17:30
26 505 руб. 27 900 руб.
Посмотрите похожее обучение по медицинскому законодательству (38) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список курсов по юриспруденции (166), а также вам могут быть интересны курсы мсфо (66), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...