Семинар Оперативное руководство для руководителей

1. Технологии выработки управленческого мышления и реализации управленческих функций.

• Цикл управленческих умений. Менеджерские умения. Социальные умения. Лидерские умения. Административные умения.
• Цикл функций управления. Технологии оценки ситуации и принятия управленческих решений с позиции системного подхода. Анализ бизнес-процессов. Управленческая постановка задачи. Планирование и решение технических проблем. Обеспечение ресурсами. Обратная связь. Контроль.

2. Управление бизнес-процессами в рамках оперативного менеджмента.

• Постановка целей. Технология постановки целей SMART.
• Планирование по ключевым областям, расстановка приоритетов (ABC-анализ). Построение дерева целей. Ранжирование задач.
• Элементы SWOT-анализа при выборе ключевых областей.
• Преобразование поставленных целей в план конкретных действий.
• Контроль и анализ результатов.

3. Ресурсы управления временем.

• Матрица Эйзенхауэра. Определение важных и срочных дел.
• Анализ текущей эффективности управления временем.
• Хронометраж – инструмент целенаправленного использования времени.
• Ловушки времени. Устранение «поглотителей времени».
• Поиск временных ресурсов. Бюджетирование времени.
• Самомотивация руководителя на внедрение норм и правил таймменеджмента. Выполнения «неприятных» (сложных или масштабных) дел.

4. Основы коммуникативной компетентности руководителя.

• Инструменты оперативного управления.
• Наставничество– как способность оперативного обучения подчиненных.
• Механизмы влияния и убеждения.
• Как делегировать полномочия и ставить задачи.
• Как давать обратную связь.
• Причины возникновения конфликтов. Лидер в конфликте.
• Резонансные и диссонансные стили лидерства.
• Специфика взаимодействия с вышестоящим руководителем.
• Стрессменеджмент.