Система менеджмента качества на основе требований ISO 9001:2015
Структура семинара:
- Лекторная часть семинара
- Практическая часть семинара
- Обсуждения, изучение на примерах
- Ответы на вопросы
- Постоянная оценка, контрольные тесты
Цель семинара
Предоставление слушателям знаний и умений в отношении:
- понимания преимуществ внедрения систем менеджмента качества (СМК), включая:
- улучшение внутренних коммуникаций;
- улучшение управления и оптимизации процессов организации;
- снижение дефектов и потерь.
- пользы от интеграции СМК с другими частями системы менеджмента организации;
- ознакомления с основными изменениями в новой версии стандарта ISO 9001:2015 и особенностями переходного периода;
- обзора требований нового стандарта ISO 9001:2015
- понимания того, как внедрить необходимые изменения, какие возможные трудозатраты для этого потребуются организациям.
В программе семинара
1. Введение. Цели и задачи семинара. Знакомство со слушателями. Выявление актуальных вопросов, связанных с тематикой обучения.
2. Введение в менеджмент качества.
- Принципы и подходы менеджмента качества.
- Состав и структура стандартов ИСО серии 9000.
- Стандарт ИСО 9000:2015.
- Основные термины и определения СМК.
- Модель системы менеджмента качества (СМК).
3. Требования ИСО 9001:2015. Раздел 4. Деловая среда (контекст) организации.
- Понимание организации и ее деловой среды.
- Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон.
- Область применения СМК.
Упражнение №1. Определение деловой среды и потребностей заинтересованных сторон (работа в группах, обсуждение)
4. Требования ИСО 9001:2015. Раздел 5: «Лидерство и приверженность»:
- Лидерство и обязательства высшего руководства.
- Ориентация на потребителя.
- Политика в области качества.
- Роли, ответственность и полномочия в Организации
5. Требования ИСО 9001:2015. Раздел 6: «Планирование системы менеджмента качества»:
- Действия в отношении рисков (угроз) и возможностей.
- Цели в области качества и планирование действий по их достижению.
- Планирование изменений.
Упражнение №2. Анализ рисков и возможностей (работа в группах, обсуждение)
6. Требования ИСО 9001:2015 Раздел 7 «Средства обеспечения»:
- Ресурсы.
- Персонал.
- Инфраструктура.
- Среда для функционирования процессов.
- Ресурсы для мониторинга и измерений.
- Знания организации.
- Компетентность. Осведомленность.
- Обмен информацией.
- Документированная информация.
7. Требования ИСО 9001:2015 Раздел 8: «Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг».
- Планирование и управление деятельностью.
- Требования к продукции и услугам.
- Проектирование и разработка.
- Управление закупками.
- Производство продукции и предоставление услуг.
- Выпуск продукции и услуг.
- Управление несоответствующими результатами процессов.
Упражнение №3. «Определение и описание процессов СМК» (работа в группах, обсуждение)
8. Требования ИСО 9001:2015. Раздел 9: «Оценка результатов деятельности»:
- Мониторинг, измерения, анализ и оценка СМК.
- Внутренний аудит СМК.
- Анализ СМК со стороны руководства.
9. Требования ИСО 9001:2015. Раздел 10. «Улучшение».
- Несоответствия и корректирующие действия.
- Постоянное развитие и улучшение СМК.
Тест «Понимание требований ИСО 9001:2015»
Разбор кейсов из практики, рекомендации, практические советы.
Ответы на вопросы
Для кого предназначен семинар
Семинар предназначен для специалистов занимающихся вопросами внедрения, сертификации и поддержания СМК на предприятии в рабочем состоянии.
Метод ведения
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.
! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.
! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.
Раздаточные материалы
Предоставляются
Документ по окончанию семинара
Преподаватели семинара
Обучение проводит ведущий бизнес-школы с большим опытом работы по указанной теме. Точная кандидатура ведущего определяется ближе к дате проведения. Уточняется по завпросу.
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...