0 (495) 135-33-75

Тренинг Навыки личной эффективности. Практикум

8 июня 2018, Москва

В программе тренинга

1. Понятие уверенности в себе.

  • Психологические особенности уверенного в себе человека.
  • Шесть характеристик уверенной в себе личности. Уверенность как чувство и как волевое качество. Уверенность в себе, самооценка и уровень притязаний.
  • Социальный страх. «Невключение» в ситуацию. Проявление неуверенности на разных этапах деятельности.
  • Агрессия и уверенность в себе: основные различия.
  • Межличностная чувствительность. Личностные границы человека.

2. Эффективное общение. Практикум.

  • Этапы процесса общения. Стили коммуникации. Формирование направленности на клиента.
  • Вербальные, паравербальные и невербальные средства коммуникации.
  • Составляющие первого впечатления. Значение зрительного контакта.
  • Способы установления и поддержания контакта. Создание атмосферы сотрудничества, организация времени и пространства общения. Правила вступления в контакт.
  • Инструменты коммуникации. Техники активного слушания. Использование различных видов вопросов.
  • Методы аргументации и убеждения в процессе общения.
  • Стратегии и тактики ведения переговоров. Переговоры как сотрудничество.
  • Переговоры, которые начинаются с «нет». Когда стратегия «выигрыш-выигрыш» не работает.
  • Жесткие переговоры.
  • Управление эмоциями в переговорах.

3. Как справиться с конфликтом.

  • Конфликтные и бесконфликтные коммуникации.
  • Работа с агрессией собеседника. Что делать, если собеседник кричит и не хочет вас слушать?
  • Эффективные способы снятия аффекта и негативных эмоций.
  • Сохранение собственных ресурсов. Методы защиты от агрессии и негатива. Как быстро самому «придти в норму» и успокоиться.
  • Алгоритм ответа на конструктивную критику.
  • Конструктивный отказ: как твердо отказать и при этом сохранить отношения?

4. Управление временем, управление собой.

  • Можно ли управлять временем и как это сделать?
  • Поглотители времени.
  • Правила формулирования целей (SMART -критерии)
  • Краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные цели
  • Основные правила планирования времени: правило Парето, матрица Эйзенхауэра и т.д.
  • Как научиться справляться с неприятными делами.
  • Планирование из прошлого, настоящего, будущего (основы стратегического планирования)

5. Управление внутренним состоянием. Саморегуляция.

  • Работа с личными эмоциями. Правила саморегуляции.
  • Техники поддержания высокой работоспособности. Авральные и чрезвычайные ситуации. Процесс мобилизации ресурсов. Погружение и выход из чрезвычайной ситуации. Т Создание индивидуальных способов самонастройки.
  • Релаксационные упражнения. Как быстро расслабиться и придти в норму?
  • Способы преобразования негативной энергии в творческую. Жизненный тонус. Управление вниманием.
  • Доступ к ресурсам позитивного настроя.

Документ по окончанию тренинга

сертификат

Ведущие тренинга